Forse in nessun altro ambito questo cambiamento è così evidente come nella tecnologia. Mentre l'economia globale scivolava nella recessione più profonda dalla Grande Depressione degli anni '30, istituzioni finanziarie secolari ed egemoni industriali che accumulavano potere e ricchezza incommensurabili si sono perse in un pozzo di credito apparentemente senza fondo.
Ma, con il passare del tempo, è emersa una nuova generazione di imprese pronte a sfidare la vecchia élite. Queste nuove aziende cercavano di sovvertire i modelli di business tradizionali e sfidare i presupposti consolidati sul fare impresa. E sebbene queste aziende emergenti e rivoluzionarie variassero nei loro approcci e abbracciassero un'ampia gamma di settori, condividevano tutte un'arma segreta che avrebbe garantito la loro rapida ascesa a pionieri tecnologici globali: il cloud computing .
Aziende come Uber, AirBnB e Alibaba hanno stravolto i modelli di business tradizionali, sostituendoli con marketplace basati sul cloud. La proliferazione degli smartphone ha permesso ai consumatori di accedere improvvisamente a una vasta gamma di servizi con il semplice tocco di uno schermo tascabile. Nel frattempo, aziende e privati che offrivano i loro beni e servizi attraverso questi scambi online non erano più confinati alla propria località. Avevano invece accesso a un marketplace globale, rendendo la loro offerta scalabile in un modo prima inimmaginabile.
Cosa c'entra tutto questo con il settore della traduzione e dell'interpretariato? Se vi foste posti questa domanda cinque anni fa, la risposta sarebbe stata: beh, non molto. Ma, dopo aver preso avvio nei settori di consumo più attivi, l'ondata di rivoluzione digitale post-recessione sta raggiungendo anche questo settore specialistico e complesso.
[Il cloud computing ha consentito a Uber, AirBNB e Alibaba] di accedere a un mercato globale, rendendo la loro offerta scalabile in un modo prima inimmaginabile.
Quando si parla di interpretariato e tecnologia, le conversazioni tendono a concentrarsi sulla possibilità che soluzioni basate sull'intelligenza artificiale possano un giorno sostituire gli esseri umani. Si tratta di una discussione noiosa e logora, che non approfondirò qui. Ma ciò che viene meno discusso è il ruolo che il cloud computing deve svolgere per portare l'interpretazione nell'era digitale, migliorando l'esperienza dell'utente finale e aprendo nuove opportunità per gli "interpreti cloud".
L'interpretazione simultanea a distanza ( RSI) non è un concetto nuovo. Diverse aziende hanno tentato di introdurre piattaforme all'inizio degli anni 2000. Tuttavia, le connessioni Internet lente la rendevano un'esperienza inaffidabile, lenta e frustrante. Inoltre, l'esperienza utente di queste piattaforme era mal concepita e gli interpreti si sono rapidamente disillusi. Queste aziende sono rapidamente scomparse. Ma come disse Henry Ford, "il fallimento è l'opportunità di iniziare in modo più intelligente". E da allora, la velocità di Internet è aumentata notevolmente e il cloud computing ha permesso ai fornitori di RSI di offrire una gamma di strumenti utili per rendere più confortevole il lavoro degli interpreti , non ultimo lo streaming video ad alta risoluzione dell'evento stesso, in tempo reale.
"Il fallimento è l'opportunità di iniziare in modo più intelligente." — Henry Ford
Ciò che rende l'RSI così attraente per gli interpreti è che ora possono lavorare ovunque nel mondo. Non sono più obbligati a recarsi in sedi remote senza retribuzione e in ambienti ad alto stress . Al contrario, questi interpreti cloud possono impiegare il loro tempo in modo più efficiente, generando al contempo un flusso di entrate più elevato, poiché vengono retribuiti per ogni ora di lavoro completata.
Poiché l'interpretazione a distanza elimina la necessità per le organizzazioni di spendere tempo e denaro in hotel, visti, cabine e apparecchiature audiovisive, la riduzione dei costi apre l'interpretazione a un segmento di mercato completamente nuovo, con conseguente aumento del lavoro per gli interpreti. I principi fondamentali dell'economia stabiliscono che prezzi più bassi portano a una maggiore domanda.
Tutte le aziende di successo nel settore cloud sono convinte che il cliente possa essere servito al meglio sfruttando la tecnologia. Questa impareggiabile vicinanza al cliente ha permeato la maggior parte dei settori con risultati fenomenali, abbattendo le barriere fisiche e virtuali. I progressi tecnologici hanno portato i robot a prelevare le merci dagli scaffali dei magazzini e i veicoli autonomi presto arriveranno sulle nostre strade.
Nel nostro settore non è così. È improbabile che la tecnologia possa competere con un interprete umano in un futuro prossimo. Tuttavia, come affermò il pioniere dell'RSI Bill Woods negli anni '80:
“Gli interpreti non saranno sostituiti dalla tecnologia, ma dagli interpreti che utilizzano la tecnologia.”