Interprefy è attivamente coinvolta nel Comitato Tecnico ISO ISO/TC 37/SC 5 che lavora allo standard internazionale per regolare le piattaforme di consegna di interpretariato simultaneo ISO/DIS 24019. Cos'è l'ISO e cosa significa essere coinvolti in un simile Comitato Tecnico? Affrontiamo questi argomenti con il Responsabile dello Sviluppo di Interprefy, Joao Garcia.
Certo! ISO sta per International Organisation for Standardisation ed è un'organizzazione indipendente, non governativa che riunisce esperti per condividere conoscenze e sviluppare standard che supportano l'innovazione e forniscono soluzioni alle sfide globali. Il lavoro che svolge è volontario, basato sul consenso e rilevante per il mercato.
ISO è organizzata in Comitati Tecnici o CT, ciascuno dei quali è focalizzato su un campo o attività specifici. Il Comitato Tecnico (CT) dedicato al più ampio campo delle lingue è il CT 37 ed è stato creato alla fine degli anni ’40. Si concentra su tecnologie e servizi relativi alla terminologia, traduzione, interpretariato e altre attività basate sulla lingua. Fino ad oggi, ha pubblicato non meno di 73 standard ed è attualmente al lavoro su altri 31.
Potrebbe sembrare un sacco di standard solo per l'interpretariato, ma basta considerare l'interpretariato di conferenza: l'industria è cambiata così tanto dagli anni '40 (..)
Non esattamente. Per focalizzare meglio rami specifici dell'industria della traduzione e della terminologia, il TC 37 è organizzato in quello che l'ISO chiama sottocomitati o SC. L'interpretariato è regolamentato dallo SC 5, che regola anche la traduzione e le tecnologie correlate. Dei 24 standard pubblicati e in sviluppo di cui questo SC è responsabile, 13 sono dedicati all'interpretariato, dalle linee guida per l'interpretariato comunitario ai requisiti per le piattaforme RSI, come Interprefy.
Potrebbe sembrare un sacco di standard solo per l'interpretariato, ma basta considerare l'interpretariato di conferenza - l'industria è cambiata così tanto dagli anni '40 con nuovi tipi di attrezzature, materiali, sedi e tecnologie. It’s non solo utile per stabilire standard di qualità comunemente concordati, ma anche guidare i processi di approvvigionamento e garantire la conformità affinché aziende come Interprefy possano essere verificate in modo indipendente.
Ogni SC ha gruppi di lavoro di esperti sul tema che si incontrano regolarmente per concordare un insieme di parametri e migliori pratiche per regolare lo standard di cui hanno conoscenza. Uno di questi esperti è la Globalisation and Localisation Association, nota anche come GALA. Interprefy rappresenta GALA con partecipazione regolare e contributo nelle riunioni e nel processo decisionale complessivo.
Siamo stati i primi a partecipare allo sviluppo del PAS 24019 volto a determinare i requisiti per le piattaforme RSI o, usando la terminologia ISO, piattaforme di consegna dell'interpretariato simultaneo, pubblicato all'inizio del 2020 e attualmente stiamo partecipando allo sviluppo del DIS 24019.
ISO ama gli acronimi! PAS è una fase iniziale di uno standard internazionale; sta per Specifica Pubblicamente Disponibile. Ha una struttura simile a uno standard internazionale ma un modello di sviluppo più rapido, quindi essenzialmente è mirato a rispondere più velocemente a una necessità di mercato urgente. Riesco a malapena a pensare a esempi migliori di una rapida rivoluzione in un'industria rispetto alla crescita iper di RSI a causa della pandemia di Covid-19.
Dopo che un PAS è pubblicato, finché rimane rilevante per il mercato, viene convertito in uno Standard Internazionale o IS, ma prima subisce una versione di bozza, che è ciò che rappresenta la lettera D in DIS. Alla fine di giugno il DIS 24019 è stato approvato per la registrazione e entrerà presto nella fase di approvazione, quindi dopo la sua pubblicazione il nome ufficiale sarà semplicemente ISO 24019, simile ad altri standard noti come ISO 9001.
Bene, con la pandemia questi incontri sono stati spostati online, come tutto il resto. Ricordo l'ultimo incontro in presenza a Ottawa, che è durato quasi una settimana ed è stata un'eccellente occasione per incontrare altri rappresentanti aziendali, esperti del settore e colleghi. Sebbene il 2020 abbia dato vita a un gran numero di piattaforme RSI per rispondere alla domanda del mercato, allora eravamo solo una manciata di aziende che fornivano questa tecnologia ed è stata una grande occasione per scambiare conoscenze e conoscere i vostri concorrenti in un ambiente divertente e amichevole.
Ci siamo concentrati sull'apprendimento reciproco e sul miglioramento della tecnologia nel suo complesso, piuttosto che competere l'uno contro l'altro!
Infatti! All'epoca c'era pochissimo mercato per RSI, poiché la maggior parte degli incarichi di interpretariato si svolgevano di persona, quindi la concorrenza non era così dura come lo è oggi – eravamo concentrati sull'apprendimento reciproco e sul miglioramento della tecnologia nel suo complesso, piuttosto che competere l'uno contro l'altro!
Gli incontri attuali sono ancora molto arricchenti, don’t fraintendetemi, ma it’s ora ridotto a una riunione online di 2 ore che doesn’t lascia molto spazio al networking.
In linea con ciò che osserviamo dagli altri stakeholder, in particolare dagli interpreti, la qualità audio e video è l'argomento più dibattuto sul tavolo. Stiamo scambiando le idee di each other’s brains su come emulare al meglio l'esperienza in loco, soprattutto in termini di qualità audio, e non è un compito facile. L'audio trasmesso, sia per televisione, radio o qualsiasi forma di suono distribuito, è necessariamente compresso. Tuttavia può essere altrettanto nitido e chiaro da risultare percepibile per gli esseri umani, soprattutto quando gli speaker utilizzano l'attrezzatura adeguata.
A volte, soprattutto con così tanti stakeholder diversi. I produttori di attrezzature per conferenze hanno una voce forte e tendono a spingere il testo nella loro direzione. C'è stato anche un caso di re‑speaker [professionisti della voce che ripetono ciò che viene detto in un computer per consentire la sottotitolazione] che chiedevano l'inclusione dei loro requisiti, ma alla fine è stato rifiutato. In altri casi, è piuttosto facile concordare su questioni, come l'inclusione di requisiti specifici per l'interpretariato nella lingua dei segni.
Oltre la metà del nostro personale (Interprefy's) è dedicata esclusivamente allo sviluppo del prodotto, all'ingegneria del suono e alla programmazione (..)
Credo che il miglior approccio durante lo sviluppo di questi standard non sia il come, ma il cosa. Per esempio, c'è stato un tentativo di definire un'interfaccia comune tra tutte le aziende, il che è difficile da realizzare tra fornitori privati e pone un limite ai valori differenzianti tra i concorrenti, fornendo infine vantaggi competitivi, il che è già una sfida tra prodotti così simili. Un'altra volta abbiamo trascorso la maggior parte delle riunioni a discutere di quale colore dovrebbe avere il pulsante del microfono!
Possiamo dibattere e concordare su questo o quello, livello di qualità del suono, o questa e quella funzionalità, ma come può essere realizzato, dovrebbe essere lasciato a ciascuna piattaforma di determinare. In Interprefy più della metà del nostro personale è esclusivamente dedicato allo sviluppo del prodotto, all'ingegneria del suono e alla programmazione, quindi siamo fiduciosi nell'applicare il miglior know-how per rispettare i requisiti.