Uno sguardo al lavoro del Comitato Tecnico ISO

Interprefy è attivamente coinvolta nel Comitato Tecnico ISO/TC 37/SC 5, che lavora allo standard internazionale per la regolamentazione delle piattaforme di interpretazione simultanea ISO/DIS 24019. Cos'è l'ISO e cosa significa essere coinvolti in un Comitato Tecnico di questo tipo? Affrontiamo questi argomenti con il Responsabile dello Sviluppo di Interprefy, João García. 

Puoi darci un corso accelerato su cosa sia l'ISO? 

Certo! ISO è l'acronimo di International Organization for Standardization ed è un'organizzazione indipendente e non governativa che riunisce esperti per condividere conoscenze e sviluppare standard che supportino l'innovazione e forniscano soluzioni alle sfide globali. Il lavoro che svolge è volontario, basato sul consenso e pertinente per il mercato. 

L'ISO è organizzata in Comitati Tecnici (TC), ognuno dei quali è focalizzato su un campo o un'attività specifica. Il Comitato Tecnico (TC) dedicato al più ampio campo delle lingue è il TC 37, creato alla fine degli anni '40. Si concentra su tecnologie e servizi relativi a terminologia, traduzione, interpretariato e altre attività linguistiche. Ad oggi, ha pubblicato non meno di 73 standard e ne sta sviluppando altri 31. 

Potrebbe sembrare che ci siano molti standard solo per l'interpretazione, ma pensate solo all'interpretazione di conferenza: il settore è cambiato moltissimo dagli anni '40 (..)

Quindi l'interpretazione è regolamentata da questa TC? 

Non esattamente. Per meglio focalizzare specifici settori del settore della traduzione e della terminologia, il TC 37 è organizzato in quelli che l'ISO chiama sottocomitati o SC. L'interpretazione è regolamentata dal SC 5, che regola anche la traduzione e le tecnologie correlate. Dei 24 standard pubblicati e in fase di sviluppo di cui è responsabile questo SC, 13 sono dedicati all'interpretazione, dalle linee guida per l'interpretazione di comunità ai requisiti per le piattaforme RSI, come Interprefy. 

Potrebbe sembrare che ci siano troppi standard solo per l'interpretazione, ma pensate solo all'interpretazione di conferenza: il settore è cambiato moltissimo dagli anni '40, con nuove tipologie di attrezzature, materiali, sedi e tecnologie. Non è solo utile stabilire standard di qualità concordati, ma anche guidare i processi di approvvigionamento e garantirne la conformità, in modo che aziende come Interprefy possano essere sottoposte a controlli indipendenti. 

In che modo è coinvolta Interprefy? 

Ogni SC dispone di gruppi di lavoro composti da esperti in materia, che si riuniscono regolarmente per concordare una serie di parametri e best practice per regolamentare lo standard di cui sono competenti. Uno di questi esperti è la Globalisation and Localisation Association, nota anche come GALA. Interprefy rappresenta GALA con la sua regolare partecipazione e il suo contributo alle riunioni e all'intero processo decisionale.  

Inizialmente siamo stati coinvolti nello sviluppo della norma PAS 24019, volta a determinare i requisiti per le piattaforme RSI o, per usare la terminologia ISO, piattaforme di interpretazione simultanea, pubblicata all'inizio del 2020, e attualmente stiamo partecipando allo sviluppo della norma DIS 24019. 

TC, SC, PAS, DIS. Cosa significano tutti questi acronimi? 

L'ISO ama gli acronimi! PAS è una fase iniziale di uno standard internazionale; sta per Publicly Available Specification (Specifica Pubblicamente Disponibile). Ha una struttura simile a quella di uno standard internazionale, ma un modello di sviluppo più rapido, quindi essenzialmente mira a rispondere più rapidamente a un'urgente esigenza del mercato. Difficilmente riesco a pensare a esempi migliori di una rapida rivoluzione in un settore rispetto all'ipercrescita dell'RSI dovuta alla pandemia di Covid-19. 

Dopo la pubblicazione, una PAS, purché sia ​​ancora rilevante per il mercato, viene convertita in una norma internazionale o IS, ma prima viene sottoposta a una bozza, che è ciò che la lettera D indica nel DIS. A fine giugno, la DIS 24019 è stata approvata per la registrazione e entrerà a breve nella fase di approvazione, quindi dopo la pubblicazione il nome ufficiale sarà semplicemente ISO 24019, simile ad altri standard noti come la ISO 9001. 

Hai parlato di incontri regolari, puoi dirci di più? 

Ebbene, con la pandemia, questi incontri sono stati spostati online, come tutto il resto. Ricordo l'ultimo incontro di persona a Ottawa, durato quasi una settimana, che è stata un'ottima occasione per incontrare altri rappresentanti aziendali, esperti del settore e colleghi. Sebbene il 2020 abbia visto la nascita di un gran numero di piattaforme RSI per rispondere alle esigenze del mercato, all'epoca eravamo solo una manciata di aziende che fornivano questa tecnologia ed è stata un'ottima occasione per scambiare conoscenze e conoscere i propri concorrenti in un ambiente divertente e amichevole.  

Ci siamo concentrati sull'imparare gli uni dagli altri e sul migliorare la tecnologia nel suo complesso, piuttosto che competere gli uni contro gli altri!  

Mangiare con la concorrenza? 

Esatto! All'epoca il mercato per l'interpretazione simultanea (RSI) era molto limitato, poiché la maggior parte degli incarichi di interpretazione si svolgeva di persona, quindi la competizione non era così agguerrita come oggi: ci concentravamo sull'imparare gli uni dagli altri e sul miglioramento della tecnologia nel suo complesso, piuttosto che competere gli uni contro gli altri!  

Gli incontri attuali sono ancora molto arricchenti, non fraintendetemi, ma ora si tratta di un incontro online di due ore, il che non lascia molto spazio al networking. 

Qual è l'argomento più discusso in questi incontri in questo momento? 

In linea con quanto osserviamo da altri stakeholder, in particolare dagli interpreti, la qualità audio e video è l'argomento più dibattuto. Stiamo discutendo a vicenda su come emulare al meglio l'esperienza in loco, soprattutto in termini di qualità audio, e non è un compito facile. L'audio trasmesso, che sia per la televisione, la radio o qualsiasi altra forma di diffusione sonora, è necessariamente compresso. Ma può essere altrettanto nitido e chiaro quanto percepibile dagli esseri umani, soprattutto quando gli speaker utilizzano l'attrezzatura giusta. 

È difficile trovare un accordo sulle questioni? 

A volte, soprattutto con così tante parti interessate diverse, i produttori di apparecchiature per conferenze hanno una voce forte e tendono a spingere il testo verso la loro direzione. C'è stato anche un caso di re-speaker [professionisti della voce che ripetono ciò che viene detto al computer per consentire i sottotitoli] che hanno sostenuto l'inclusione dei loro requisiti, richiesta che alla fine è stata respinta. In altri casi, è abbastanza facile concordare su questioni specifiche, come l'inclusione di requisiti specifici per l'interpretazione nella lingua dei segni.

Oltre la metà della nostra forza lavoro (di Interprefy) è dedicata esclusivamente allo sviluppo del prodotto, all'ingegneria del suono e alla codifica (..)

Credo che l'approccio migliore durante lo sviluppo di questi standard non sia il come, ma il cosa. Ad esempio, si è cercato di definire un'interfaccia comune per tutte le aziende, un obiettivo difficile da raggiungere tra i fornitori privati ​​e che pone un limite alla differenziazione dei valori tra i concorrenti e, in ultima analisi, all'offerta di vantaggi competitivi, il che rappresenta già una sfida tra prodotti così simili. Un'altra volta abbiamo passato la maggior parte delle riunioni a discutere di quale colore dovesse essere il pulsante del microfono!  

Possiamo discutere e concordare su questo o quello, sul livello di qualità del suono o su questa o quella funzionalità, ma il modo in cui ciò può essere ottenuto è una decisione che spetta a ciascuna piattaforma. In Interprefy, oltre metà del nostro personale è dedicato esclusivamente allo sviluppo del prodotto, all'ingegneria del suono e alla codifica, quindi siamo certi di poter applicare il miglior know-how per soddisfare i requisiti.