How many technicians are assigned to an event?

It depends on the size and complexity of your event. We evaluate number of languages, event format, duration, and technical setup to assign the appropriate number of technicians.

How can interpreters contact Remote Support?

Interpreters can reach Remote Support via the built-in Remote Support Chat on their interpreter console, allowing direct and real-time communication.

What if there’s a technical issue during the event?

If a technical issue arises, our team follows our RRR Protocol: Restart all lines, Reload the browser, Reopen the browser. If needed, we assist interpreters to switch to emergency backup tools like the mobile app fallback.

Supporto remoto professionale Interprefy

Gestire un evento multilingue non dovrebbe essere stressante. Ecco perché i nostri tecnici dedicati al Supporto Remoto configurano, monitorano e gestiscono l'interpretazione e la traduzione vocale tramite intelligenza artificiale in tempo reale. Restiamo dietro le quinte, affinché il vostro pubblico possa godere di un'esperienza di interpretazione impeccabile, ogni volta.

Contattaci

Che cosa è Interprefy

Supporto remoto?

Per garantire che tutto proceda senza intoppi, il nostro team di supporto remoto si assicura che il tuo evento si svolga senza intoppi dall'inizio alla fine. Prepariamo la configurazione, supportiamo sia gli interpreti che l'intelligenza artificiale di Interprefy e monitoriamo le prestazioni durante tutto il processo. Così, mentre tu ti concentri sui contenuti, noi ci occupiamo della parte tecnica.

Saperne di più

Dedicato

Avrai sempre a disposizione un team di supporto dedicato: persone vere con anni di esperienza nell'interpretazione dal vivo di eventi, dislocate in diversi paesi. Sappiamo cosa cercare, quindi i problemi vengono risolti prima ancora che qualcuno se ne accorga.

Disponibile

Siamo qui ogni volta che ne hai bisogno: 24 ore su 24, 7 giorni su 7, tutto l'anno. Non importa il tuo fuso orario, il tuo programma di eventi o se utilizzi l'intelligenza artificiale o interpreti dal vivo, abbiamo la soluzione per te.

Presente

Siamo al vostro fianco in ogni evento supportato da Interprefy, tenendo d'occhio i dettagli più importanti. Dal primo soundcheck all'applauso finale, ci assicuriamo che tutto proceda senza intoppi.

Perché il supporto remoto è importante

Interpretariato ininterrotto

I nostri tecnici di supporto remoto monitorano ogni canale in tempo reale, individuando e risolvendo i problemi prima ancora che raggiungano il pubblico. Questa assistenza proattiva è ciò che garantisce un'interpretazione impeccabile dall'inizio alla fine.

Risposta immediata

Il nostro team interviene immediatamente per risolvere eventuali problemi tecnici, in modo rapido, silenzioso e senza interruzioni, in modo che il tuo evento possa svolgersi senza interruzioni.

Tranquillità

Il nostro team di supporto remoto rimane connesso per tutta la durata dell'evento, pronto ad assistere interpreti, relatori, organizzatori o a ottimizzare le prestazioni dell'intelligenza artificiale in qualsiasi momento. Tu puoi concentrarti sui tuoi contenuti: al resto pensiamo noi.

Qualità costante

Grazie alla supervisione di ogni canale di interpretariato da parte di esperti qualificati, garantiamo la perfetta collaborazione tra interpreti, organizzatori e partecipanti, garantendo ogni volta un'esperienza chiara, professionale e realmente multilingue.

Quanti tecnici sono assegnati a un evento?

Dipende dalle dimensioni e dalla complessità del tuo evento.
Valutiamo il numero di lingue, il formato dell'evento, la durata e l'allestimento tecnico per assegnare il giusto livello di supporto.

Gli eventi più piccoli potrebbero richiedere un solo tecnico di supporto remoto, mentre gli eventi più grandi o ibridi spesso ne richiedono diversi, ognuno dedicato a cabine interpreti o canali specifici.
Qualunque sia la tua configurazione, ci assicuriamo che tu abbia abbastanza mani (e occhi) per far sì che tutto funzioni senza intoppi.

Come possono gli interpreti contattare il Supporto Remoto?

chat di supporto remoto integrata nella loro console.

Questa linea diretta consente agli interpreti di chiedere assistenza, segnalare problemi o condividere aggiornamenti durante l'evento, senza interrompere l'interpretazione.
Rispondiamo in tempo reale, offrendo soluzioni rapide, assistenza o suggerimenti per i passaggi successivi.

👉 Per maggiori informazioni, consulta la nostra guida alla funzione chat sulla console dell'interprete.

Cosa succede se si verifica un problema tecnico durante l'evento?

Se qualcosa va storto, interveniamo rapidamente.
Il nostro team segue un chiaro processo passo dopo passo noto come Protocollo RRR :

Riavvia tutte le linee
Ricarica il browser
Riaprire il browser

Se il problema persiste, aiutiamo gli interpreti a passare ai nostri strumenti di backup di emergenza , tra cui l' opzione di fallback dell'app mobile , per ripristinare rapidamente il servizio.

Poiché i nostri tecnici monitorano in tempo reale, la maggior parte dei problemi viene risolta prima che chiunque tra il pubblico se ne accorga.

👉 Scopri di più sulla nostra procedura di risoluzione dei problemi e sul protocollo di emergenza per gli interpreti.

Supporto remoto professionale Interprefy

Che cosa è Interprefy

Supporto remoto?