How many technicians are assigned to an event?

It depends on the size and complexity of your event. We evaluate number of languages, event format, duration, and technical setup to assign the appropriate number of technicians.

How can interpreters contact Remote Support?

Interpreters can reach Remote Support via the built-in Remote Support Chat on their interpreter console, allowing direct and real-time communication.

What if there’s a technical issue during the event?

If a technical issue arises, our team follows our RRR Protocol: Restart all lines, Reload the browser, Reopen the browser. If needed, we assist interpreters to switch to emergency backup tools like the mobile app fallback.

Supporto Remoto Professionale Interprefy

Gestire un evento multilingue non dovrebbe essere stressante. Ecco perché i nostri tecnici dedicati di Remote Support configurano, monitorano e gestiscono l'interpretazione e le prestazioni della traduzione vocale AI in tempo reale. Restiamo dietro le quinte, così il tuo pubblico vive un'esperienza di interpretazione impeccabile, ogni volta.

Mettiti in contatto

CosèInterprefy

Supporto remoto?

Per garantire che tutto funzioni senza intoppi in background, il nostro team di supporto remoto si assicura che il tuo evento si svolga in modo fluido dall'inizio alla fine. Prepariamo la tua configurazione, supportiamo sia gli interpreti sia Interprefy AI e monitoriamo le prestazioni durante tutto il processo. Così, mentre ti concentri sul contenuto, noi ci occupiamo della tecnologia.

Scopri di più

Dedicato

Avrai sempre un team di supporto dedicato — persone reali con anni di esperienza in eventi di interpretariato dal vivo, presenti in più paesi. Sappiamo cosa cercare, quindi i problemi vengono risolti prima che chiunque se ne accorga.

Disponibile

Siamo’re qui ogni volta che hai bisogno di noi — 24 ore al giorno, 7 giorni alla settimana, tutto l'anno. Non importa il tuo fuso orario, il programma dell'evento, o se stai usando IA o interpreti dal vivo, ti copriamo.

Presente

Siamo con te in ogni evento abilitato da Interprefy, tenendo d'occhio i dettagli che contano. Dal primo soundcheck all'ultimo applauso, ci assicuriamo che tutto funzioni senza intoppi.

Perché Supporto Remoto Conta

Interpretariato ininterrotto

I nostri tecnici di supporto remoto monitorano ogni canale in tempo reale, individuando e risolvendo i problemi prima che raggiungano il vostro pubblico. Questa cura proattiva è ciò che garantisce un'interpretazione fluida dall'inizio alla fine.

Risposta immediata

Il nostro team interviene immediatamente per risolvere i problemi tecnici — rapidamente, silenziosamente e senza interruzioni — così il tuo evento prosegue senza pause.

Tranquillità

Il nostro team di supporto remoto rimane connesso per tutta la durata del tuo evento, pronto ad assistere interpreti, relatori, organizzatori o a ottimizzare le prestazioni dell'IA a un moment’s. Puoi concentrarti sul tuo contenuto — noi’ll occuperemo del resto.

Qualità costante

Con esperti formati che supervisionano ogni canale di interpretariato, manteniamo interpreti, organizzatori e partecipanti perfettamente allineati — garantendo un'esperienza chiara, professionale e davvero multilingue ogni volta.

Quanti tecnici sono assegnati a un evento?

Dipende dalla dimensione e dalla complessità del tuo evento.
Consideriamo il numero di lingue, il formato dell'evento, la durata e l'allestimento tecnico per assegnare il livello di supporto adeguato.

Gli eventi più piccoli potrebbero richiedere solo un tecnico di supporto remoto, mentre gli eventi più grandi o ibridi spesso ne hanno diversi — ognuno focalizzato su cabine o canali di interpretariato specifici.
Qualunque sia la tua configurazione, ci assicuriamo che tu abbia abbastanza mani (e occhi) per mantenere tutto in perfetto funzionamento.

Come possono gli interpreti contattare il supporto remoto?

Gli interpreti possono contattarci istantaneamente tramite il supporto integrato Remote Support Chat sulla loro console per interpreti.

Questa linea diretta consente agli interpreti di chiedere aiuto, segnalare problemi o condividere aggiornamenti durante l'evento — senza interrompere la loro interpretazione.
Rispondiamo in tempo reale, offrendo soluzioni rapide, indicazioni o i prossimi passi.

👉 Per saperne di più, vedi il nostro guida alla funzione di chat sulla console dell’interprete.

E se si verificasse un problema tecnico durante l’evento?

Se qualcosa va storto, agiamo rapidamente.
Il nostro team segue un chiaro processo passo‑passo noto come il RRR Protocol:

Riavvia tutte le linee
Ricarica il browser
Riapri il browser

Se il problema persiste, aiutiamo gli interpreti a passare ai nostri strumenti di backup di emergenza — inclusa la opzione di fallback dell'app mobile — per ripristinare il servizio rapidamente.

Poiché i nostri tecnici monitorano in tempo reale, la maggior parte dei problemi viene risolta prima che qualcuno nel pubblico se ne accorga.

👉 Scopri di più sul nostro processo di risoluzione dei problemi e protocollo di emergenza per gli interpreti.

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