Pubblicato per la prima volta su Aithority.com
L'uso dell'intelligenza artificiale (IA) era un tempo un sogno per gli organizzatori di eventi, ma con l'introduzione e la crescente popolarità di strumenti come ChatGPT, questi sogni potrebbero presto diventare realtà.
Lanciato da OpenAI a giugno 2020, il chatbot basato sull'intelligenza artificiale sta suscitando grande entusiasmo. Grazie alla capacità di fornire risposte incredibilmente dettagliate e simili a quelle umane a query molto complesse, ChatGPT ha il potenziale per rivoluzionare il modo in cui acquisiamo informazioni.
Tuttavia, nel settore degli eventi sono ancora in molti a chiedersi se la tecnologia sarà mai pronta per compiti più creativi e che richiedono un pensiero critico.
L'intelligenza artificiale potrebbe quindi aiutarti a pianificare il tuo prossimo evento? E cosa significa per il ruolo dell'organizzatore di eventi tradizionale?
Uno studio recente ha dimostrato che tre quarti (75%) degli amministratori delegati e dei decisori aziendali ritengono che l'intelligenza artificiale (IA) migliorerebbe il settore degli eventi. Non solo c'è una chiara richiesta di strumenti che possano contribuire a rendere i congressi più entusiasmanti e coinvolgenti, ma ci sono anche diversi modi in cui gli organizzatori possono utilizzare la tecnologia per il loro prossimo evento:
L'intelligenza artificiale aiuta ad automatizzare molti dei processi amministrativi e ripetitivi che gli organizzatori di conferenze devono affrontare. Ad esempio, anziché avere un essere umano che monitora costantemente le bacheche di discussione in tempo reale, i chatbot basati sull'intelligenza artificiale possono rispondere a qualsiasi domanda dei partecipanti e fornire suggerimenti accurati in base alle loro richieste. Questo consente al personale di dedicarsi a lavori più personali e proattivi, come l'impostazione di sondaggi in tempo reale o la risoluzione di eventuali problemi tecnici.
Perché cercare di indovinare cosa vorranno i potenziali partecipanti al tuo evento quando puoi usare l'intelligenza artificiale per prevederlo con precisione? Ad esempio, i sistemi di registrazione intelligenti possono considerare fattori come posizione geografica, dati demografici, età e interessi per contribuire alla selezione dei contenuti e alle sessioni dei relatori. Il 46% delle organizzazioni presenti nell'Event App Bible 2021 di EventMB offriva un servizio di matchmaking basato sull'intelligenza artificiale, e le capacità di deep learning dell'intelligenza artificiale consentono di suggerire con precisione a quali sessioni partecipare, con quali persone fare networking e pubblicizzare i prossimi eventi rilevanti.
La tecnologia di traduzione automatica dei sottotitoli e del parlato basata sull'intelligenza artificiale può eliminare completamente le barriere linguistiche per gli eventi, aumentandone l'accessibilità e la portata. Traducendo in tempo reale il parlato in una lingua a scelta dell'utente, i partecipanti possono godersi qualsiasi evento e argomento di discussione. Il fornitore perfetto di sottotitoli in tempo reale utilizza motori di intelligenza artificiale all'avanguardia e li ottimizza per soddisfare le esigenze di contenuto del tuo evento.
L'intelligenza artificiale può raccogliere un'enorme quantità di dati misurabili che possono essere utilizzati per ottimizzare gli eventi futuri e dimostrare il ritorno sull'investimento (ROI). Ad esempio, l'analisi delle presenze durante l'evento può mostrare quali sessioni sono state più popolari e hanno generato più lead, che possono essere utilizzati per guidare future campagne di marketing. Attraverso chatbot, moduli di registrazione e sondaggi di feedback, l'intelligenza artificiale può anche consentire agli organizzatori di eventi di raccogliere e analizzare dati da un pubblico eterogeneo, aiutando a identificare nuove tendenze e suggerimenti per migliorare.
Le app di intelligenza artificiale possono anche contribuire a fornire risorse aggiuntive, ridurre l'impatto delle malattie del personale e risparmiare sui costi del personale part-time. Lo stiamo già osservando nelle aree di check-in degli eventi e nei pannelli di segnaletica digitale, dove l'intelligenza artificiale può assumersi alcune responsabilità amministrative, mentre il personale fornisce un supporto più personalizzato. Per i partecipanti che si uniscono online, l'iper-personalizzazione dell'intelligenza artificiale può far sì che abbiano la sensazione di avere accesso a un proprio assistente personale che sa esattamente cosa vogliono ottenere dall'evento.
Sebbene ChatGPT abbia certamente contribuito ad aumentare il profilo dei potenziali casi d'uso futuri dell'IA, ci sono molte opportunità che gli organizzatori di eventi possono cogliere fin da subito per offrire esperienze più personalizzate e coinvolgenti.
L'arrivo di ChatGPT e la continua popolarità dell'IA potrebbero contribuire a promuovere una più ampia adozione di modelli linguistici di grandi dimensioni (LLM). Il pilastro dei chatbot basati sull'IA, gli LLM, può elaborare risposte alle domande e apprendere da dati e informazioni storiche. Quindi, anziché rispondere a domande di assistenza clienti di base come fanno alcuni chatbot ora, un singolo LLM può offrire vari utilizzi per un numero infinito di scenari.
ChatGPT potrebbe ispirare tecnologie simili basate sull'IA a essere adottate su larga scala, ad esempio aiutando a produrre rapidamente contenuti per presentazioni, ricerche su argomenti e persino a individuare relatori. Fino ad allora, tuttavia, utilizzando anche solo alcuni degli strumenti basati sull'IA attualmente disponibili, gli organizzatori di eventi possono prendere decisioni più consapevoli oggi, che possono contribuire a ottimizzare gli eventi di domani.