Prima pubblicata su Aithority.com

L'uso dell'Intelligenza Artificiale (IA) era considerato un sogno per gli organizzatori di eventi, ma con l'introduzione e la crescente popolarità di strumenti come ChatGPT, questi sogni potrebbero presto diventare realtà.

Lanciato da OpenAI a giugno 2020, il chatbot basato sull'IA sta creando onde di entusiasmo. Con la capacità di fornire risposte incredibilmente dettagliate e simili a quelle umane a richieste altamente esigenti, ChatGPT ha il potenziale per rivoluzionare il modo in cui otteniamo informazioni.

Tuttavia, nell'industria degli eventi, ci sono ancora molti che si chiedono se la tecnologia sarà mai pronta per compiti più creativi e di pensiero critico.

Quindi l'IA potrebbe aiutare a pianificare il tuo prossimo evento? E cosa significa per il ruolo dell'organizzatore tradizionale di eventi?

Opportunità AI per gli organizzatori di eventi

Uno studio recente ha mostrato che tre quarti (75%) dei CEO e dei decisori aziendali ritengono che l'intelligenza artificiale (IA) migliorerebbe l'industria degli eventi. Non solo c'è una chiara domanda di strumenti che possano aiutare a produrre conferenze più entusiasmanti e coinvolgenti, ma ci sono anche diversi modi in cui gli organizzatori possono utilizzare la tecnologia per il loro prossimo evento:

1. Chatbots and live requests

L'IA aiuta ad automatizzare molte delle operazioni ripetitive e di tipo amministrativo che gli organizzatori di conferenze devono affrontare. Ad esempio, invece di far monitorare costantemente da un umano i forum di discussione in tempo reale, i chatbot basati sull'IA possono occuparsi di qualsiasi domanda dei partecipanti e fornire suggerimenti accurati in base alla loro richiesta. Questo libera il tempo del personale per svolgere lavori più personali e proattivi, come impostare sondaggi in diretta o gestire eventuali difficoltà tecniche.  

2. Create tailor-made experiences

Perché provare a indovinare cosa vorranno i potenziali partecipanti al tuo evento quando puoi usare l'IA per prevederlo con precisione? Ad esempio, i sistemi di registrazione intelligenti possono considerare fattori come la posizione, i dati demografici, l'età e gli interessi per aiutare a definire la curazione dei contenuti e le sessioni dei relatori. Il 46 per cento delle organizzazioni presenti nella EventMB’s 2021 Event App Bible offriva il matchmaking dei partecipanti basato sull'IA, e le capacità di deep‑learning dell'IA significano che può anche suggerire con precisione a quali sessioni dovrebbero partecipare, con chi fare networking e pubblicizzare gli eventi futuri pertinenti.

3. Interpretazione e traduzione

AI-powered automated captions and speech translation technology can completely remove language barriers for events to increase audience accessibility and reach. By taking live speech and translating it into a language of the user’s choice in real time, attendees can enjoy any event and topic of discussion. The perfect live captions provider uses state-of-the-art AI engines and optimises them to match your event’s content needs.

4. Misurare il coinvolgimento e il successo

L'IA può raccogliere una grande quantità di dati misurabili che possono essere utilizzati per ottimizzare gli eventi futuri e dimostrare il ritorno sull'investimento (ROI). Ad esempio, analizzare la partecipazione durante l'evento può mostrare quali sessioni sono state più popolari e hanno generato il maggior numero di contatti, dati che possono essere usati per guidare le future campagne di marketing. Attraverso chatbot, moduli di registrazione e sondaggi di feedback, l'IA può anche consentire agli organizzatori di eventi di raccogliere e analizzare dati da un pubblico diversificato che può aiutare a identificare nuove tendenze e suggerimenti per migliorare. 

5. Risorse aggiuntive

Le app AI possono anche aiutare a fornire risorse aggiuntive, ridurre l’impatto delle malattie del personale e risparmiare sui costi del personale part‑time. Stiamo già vedendo questo nelle aree di check‑in degli eventi e nei pannelli di segnaletica digitale, dove l’AI può assumere alcune delle responsabilità a livello amministrativo mentre il personale fornisce un supporto più personalizzato. Per i partecipanti che si collegano online, l’iper‑personalizzazione dell’AI può far sembrare di avere a disposizione un proprio assistente che sa esattamente cosa stanno cercando di ottenere dall’evento.

Qual è il futuro dell'IA per il settore degli eventi?

Mentre ChatGPT ha certamente contribuito a far crescere la visibilità dei potenziali casi d'uso futuri dell'IA, ci sono molte opportunità che gli organizzatori di eventi possono cogliere subito per offrire esperienze più personalizzate e coinvolgenti.

L'arrivo di ChatGPT e la continua popolarità dell'IA potrebbero favorire una più ampia adozione dei grandi modelli linguistici (LLM). La pietra angolare dei chatbot basati sull'IA, gli LLM, può generare risposte alle richieste e apprendere dai dati e dalle informazioni storiche. Pertanto, invece di gestire domande di supporto clienti di base come fanno attualmente alcuni chatbot, un unico LLM può offrire molteplici utilizzi per un numero infinito di scenari.

ChatGPT potrebbe ispirare tecnologie simili basate sull'IA a diventare più ampiamente adottate, ad esempio aiutando a produrre rapidamente contenuti per presentazioni, ricerche di argomenti e persino a trovare relatori. Tuttavia, fino a quel momento, utilizzando anche solo alcuni degli strumenti basati sull'IA attualmente disponibili, i responsabili degli eventi possono prendere decisioni più informate oggi, contribuendo a ottimizzare gli eventi di domani.

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