Come l'interpretazione remota può affrontare queste 4 sfide aziendali globali

Cosa significa guidare un business globale? Tipicamente ti ’ troverai ad affrontare sfide che le aziende con una presenza più ridotta non sanno nemmeno esistere. Fortunatamente, sei ’ anche in posizione di raccogliere i benefici che accompagnano la risoluzione di queste sfide.

Allora, cosa devono superare le aziende globali per raggiungere un successo costante? Let’s esaminare 4 sfide comuni nella gestione di una forza lavoro multinazionale e di una base di clienti, insieme alle loro soluzioni.

1. Barriere linguistiche

Servire una base clienti internazionale richiede un team multilingue. Questo può generare sfide in tutti gli ambiti, dal marketing al reclutamento:

• Assunzione di talenti locali: Reclutare un team che guida il successo regionale dipende dalla capacità di comunicare nella lingua commerciale nazionale. Sebbene sia ragionevole accettare che chiunque si unisca al team parli più della propria lingua madre, perderà talenti di alto livello e limiterà la portata del mercato se si limitano le assunzioni a chi parla fluentemente l'inglese. Altre lingue commerciali di alto valore includono mandarino, spagnolo, francese e arabo.
• Marketing: Secondo Business News Daily, HSBC ci ha fornito l'esempio perfetto del motivo per cui le campagne di marketing internazionali di successo si basano su più di semplici traduzioni letterali di slogan e materiali esistenti. Nel 2009, la banca ha speso milioni di dollari per espandere una campagna in lingua inglese di 5 anni che presentava lo slogan “Assume Nothing”, solo per scoprire che era stato tradotto in cinese come il dannoso per il marchio “Do Nothing”.
• Servizio clienti: Un elemento imprescindibile per qualsiasi azienda che opera in un mercato internazionale è servire i propri clienti nella loro lingua. Sebbene l'ideale di servire tutti nella lingua madre possa risultare irrealistico, fornire il servizio nella lingua nazionale o nella principale lingua regionale non lo è. Per esempio, se si prevede di servire clienti del Nord dell'India, sarà necessario offrire il servizio almeno in hindi, inglese e marathi. Allo stesso modo, se si sta pianificando di espandersi in Cina e Hong Kong, è più probabile mantenere i clienti se la comunicazione del marchio è in mandarino o cantonese.
• Comunicazione tra la direzione globale: Le aziende multinazionali hanno il vantaggio unico di attrarre leader aziendali globali. Tuttavia, la comunicazione tra i team di gestione globale può essere impegnativa, anche se l'inglese è la lingua franca. Per esempio, la comunicazione indiretta può rappresentare una sfida per chi è funzionalmente fluente in Business English, il che può comportare un rischio aziendale significativo nella C‑Suite. Scopri di più sulle sfide di un'azienda multilingue, in questo post del blog.

Fortunatamente, l'interpretazione simultanea remota è un metodo comprovato per superare anche le sfide di traduzione più complesse. Con l'aiuto di RSI, ad esempio, un responsabile del reclutamento anglofono può reclutare con successo team di lingua straniera. Le piattaforme multilingue per conferenze web possono anche assistere, consentendo ai team (o ai leader aziendali) di comunicare efficacemente oltre le barriere linguistiche. Scopri come lo fanno nel nostro post sul blog su come rendere le migliori piattaforme di conferenza web multilingue qui.

2. Differenze culturali

La diversità culturale è una risorsa per le imprese. Tuttavia, se le differenze culturali non vengono integrate proattivamente, possono generare sfide all'interno di un'organizzazione multinazionale che minacciano il tuo risultato netto. Prima di espandere il tuo team, considera come tu’localizzerai i processi quando:

• Gestire un ufficio o una struttura di produzione all'estero
• Costruire una cultura aziendale inclusiva con norme sociali e tradizioni aziendali che non alienano determinate nazionalità
• Implementare processi di risoluzione dei conflitti, feedback e negoziazione
• Creare linee guida per l’etichetta sul posto di lavoro

La personalizzazione dei processi per regione può contribuire a creare una cultura organizzativa localmente pertinente e internazionalmente inclusiva. Inoltre, queste modifiche non sono necessariamente accompagnate da costi elevati — ad esempio, i team spagnoli possono fornire feedback molto diretto. Ciò può provocare disagio nei team del Regno Unito, che tendono a fornire feedback meno diretto. Le aziende possono evitare ciò creando un formato neutro per la consegna del feedback. Un’altra soluzione consiste nell’utilizzare interpreti per superare le barriere culturali nelle riunioni di lavoro. Questo perché gli interpreti esperti possono tradurre la lingua trasmettendo il messaggio in modo conforme alle norme culturali del loro pubblico.

Ma il primo passo per superare le differenze culturali è ricercare come gli affari vengono tipicamente condotti nei paesi in cui operi e utilizzare queste informazioni per ispirare le migliori pratiche regionali. Inoltre, la formazione del personale è fondamentale per sensibilizzare i tuoi team alle differenze culturali.

3. Gestione dei team globali

Un’azienda isolata non è in grado di massimizzare il proprio successo, così come una multinazionale che limita i propri dipendenti a operare all’interno di una rete regionale. I team globali forniscono lavori di alta qualità che’sono rafforzati dalle loro esperienze diversificate e dalla conoscenza specialistica delle culture in cui sono inseriti. Tuttavia, gestire team globali presenta sfide logistiche uniche. Queste includono:

• Gestire le differenze di fuso orario quando si programmano riunioni o attività sensibili al tempo che richiedono input internazionali
• Mantenere solide relazioni di lavoro tra colleghi internazionali che di solito si incontrano solo online
• Garantire una supervisione adeguata ed efficace

Fortunatamente, programmare regolari check-in del team può risolvere la maggior parte di queste frizioni. Le riunioni regolari possono essere programmate con largo anticipo, per quando sono meno invasive. Rappresentano inoltre un eccellente modo per favorire relazioni autentiche tra colleghi e monitorare continuamente il morale del team e la salute del progetto.

4. Sfumature della politica e delle politiche estere

Le decisioni politiche nelle vostre regioni operative possono influire seriamente sulla vostra attività. E a meno che non stiate monitorando attivamente il panorama politico, questi cambiamenti possono apparire improvvisamente da un giorno all’altro. Tutto, dalle tasse, alle leggi sul lavoro, ai costi dei materiali e dei trasporti, può essere influenzato. Per esempio, le recentemente introdotte norme GDPR hanno implicazioni finanziarie per qualsiasi azienda multinazionale che gestisce dati appartenenti a cittadini e residenti dell’UE.

Le aziende globali di successo devono adottare posizioni proattive e rimanere un passo avanti rispetto agli sviluppi locali e internazionali. Un incontro esecutivo trimestrale per esaminare lo ‘State of Play’ in ogni paese in cui operate è un primo passo efficace verso una governance reattiva, superiore alla semplice conformità.

Come Interprefy può aiutare

Che tu’stia monitorando gli ultimi sviluppi della politica estera, o abbia bisogno di reclutare un nuovo team per un nuovo mercato — una comunicazione efficace è al centro di un risultato di successo.

Il nostro servizio di interpretazione simultanea remota (RSI) aiuta le aziende globali a eliminare le sfide operative tra culture e lingue. Il nostro soluzioni RSI scalabili e flessibili sono progettate per sbloccare una comunicazione aziendale efficace per eventi online, webinar, conferenze, tavole rotonde, seminari e piccole riunioni. E poiché è completamente remoto, è possibile connettersi al proprio pubblico o al team, ovunque nel mondo.

Mettiamoci in contatto per capire come possiamo supportare le vostre operazioni globali. Programmate una chiamata di 15 minuti o poneteci una domanda, cliccando il pulsante qui sotto.