Come l'interpretazione a distanza può affrontare queste 4 sfide aziendali globali

Cosa significa guidare un'azienda globale? In genere, ci si trova ad affrontare sfide di cui le aziende più piccole ignorano persino l'esistenza. Fortunatamente, anche voi potrete raccogliere i frutti che derivano dalla risoluzione di queste sfide.

Quindi, cosa devono superare le aziende globali per raggiungere un successo duraturo? Esaminiamo 4 sfide comuni nella gestione di una forza lavoro e di una clientela multinazionali, insieme alle relative soluzioni.

1. Barriere linguistiche

Servire una clientela internazionale richiede un team multilingue. Questo può comportare sfide in ogni ambito, dal marketing al recruiting:

• Assunzione di talenti locali: reclutare un team che guidi il successo regionale si basa sulla capacità di comunicare nella lingua nazionale del business. Sebbene sia ragionevole accettare che chiunque si unisca al team parli più lingue della propria madrelingua, limitando le assunzioni a chi parla fluentemente l'inglese, si perderanno i migliori talenti e si limiterà la propria portata di mercato. Altre lingue commerciali di alto valore includono mandarino, spagnolo, francese e arabo.
• Marketing: Secondo Business News Daily , HSBC ci ha fornito l'esempio perfetto del perché le campagne di marketing internazionale di successo si basino su qualcosa di più della semplice traduzione letterale di slogan e materiali promozionali esistenti. Nel 2009, la banca ha speso milioni di dollari per espandere una campagna in lingua inglese, vecchia di cinque anni, con lo slogan "Assume Nothing", solo per scoprire che era stato tradotto in cinese con il dannoso "Do Nothing".
• Servizio clienti: un requisito imprescindibile per qualsiasi azienda che opera su un mercato internazionale è servire i propri clienti nella loro lingua. Sebbene l'ideale di servire tutti nella loro lingua madre possa essere irrealistico, fornire un servizio nella lingua nazionale o regionale principale non lo è. Ad esempio, se si prevede di servire clienti dell'India settentrionale, sarà necessario fornire un servizio almeno in hindi, inglese e marathi. Allo stesso modo, se si prevede di espandersi in Cina e Hong Kong, è più probabile fidelizzare i clienti se la comunicazione del marchio è in mandarino o cantonese.
• Comunicazione tra i team di management globali: le aziende multinazionali hanno il vantaggio unico di attrarre leader aziendali globali. Tuttavia, la comunicazione tra i team di management globali può essere complessa, anche se l'inglese è la lingua franca. Ad esempio, la comunicazione indiretta può rappresentare una sfida per chi ha una conoscenza fluente dell'inglese commerciale, il che può comportare rischi aziendali significativi per i dirigenti. Scopri di più sulle sfide di un'azienda multilingue in questo articolo del blog .

Fortunatamente, l'interpretazione simultanea a distanza è un metodo comprovato per superare anche le sfide di traduzione più complesse. Con l'aiuto dell'interpretazione simultanea a distanza, ad esempio, un responsabile delle assunzioni che parla inglese può reclutare con successo team di lingua straniera. Anche le piattaforme di web conferencing multilingue possono essere d'aiuto, consentendo ai team (o ai leader aziendali) di comunicare efficacemente oltre le barriere linguistiche. Scopri come lo fanno nel nostro articolo del blog su come rendere multilingue le migliori piattaforme di web conferencing qui .

2. Differenze culturali

La diversità culturale è un punto di forza nel mondo degli affari. Tuttavia, se non vengono integrate in modo proattivo, possono creare difficoltà all'interno di un'organizzazione multinazionale, mettendo a repentaglio i profitti. Prima di espandere il tuo team, valuta come localizzare i processi quando:

• Gestire un ufficio o uno stabilimento di produzione all'estero
• Costruire una cultura aziendale inclusiva con norme sociali e tradizioni aziendali che non alienino determinate nazionalità
• Implementazione di processi di risoluzione dei conflitti, feedback e negoziazione
• Creazione di linee guida per l'etichetta sul posto di lavoro

Personalizzare i processi per regione può contribuire a creare una cultura organizzativa rilevante a livello locale e inclusiva a livello internazionale. E queste modifiche non comportano necessariamente costi elevati: ad esempio, i team spagnoli potrebbero essere molto diretti nel fornire feedback. Questo potrebbe creare disagio ai team del Regno Unito, che tendono a fornire feedback meno diretti. Le aziende possono evitare questo problema creando un formato neutrale per la trasmissione del feedback. Un'altra soluzione è quella di utilizzare interpreti per abbattere le barriere culturali nelle riunioni di lavoro. Questo perché interpreti esperti possono tradurre il linguaggio trasmettendo il messaggio in un modo che rispetti le norme culturali del pubblico.

Ma il primo passo per superare le differenze culturali è studiare come vengono tipicamente condotte le attività commerciali nei paesi in cui si opera e utilizzarle per ispirare le best practice regionali. Inoltre, la formazione del personale è fondamentale per sensibilizzare i team alle differenze culturali.

3. Gestione di team globali

Un'azienda isolata non è in grado di massimizzare il proprio successo, così come una multinazionale che limita i propri dipendenti a lavorare all'interno di una rete regionale. I team globali offrono un lavoro di alta qualità, rafforzato dalle loro diverse esperienze e dalle conoscenze specialistiche delle culture in cui operano. Tuttavia, la gestione di team globali presenta sfide logistiche uniche. Tra queste:

• Gestire le differenze di fuso orario durante la pianificazione di riunioni o attività urgenti che richiedono un contributo internazionale
• Mantenere solidi rapporti di lavoro tra colleghi internazionali che in genere si incontrano solo online
• Garantire una supervisione adeguata ed efficace

Fortunatamente, pianificare incontri regolari di team può risolvere gran parte di questi attriti. Le riunioni periodiche possono essere programmate con largo anticipo, per quando sono meno disgreganti. Sono anche un ottimo modo per promuovere relazioni autentiche tra colleghi e per monitorare costantemente il morale del team e lo stato di salute del progetto.

4. Sfumature di politica estera e politica estera

Le decisioni politiche nelle aree geografiche in cui operate possono avere gravi ripercussioni sulla vostra attività. E a meno che non monitoriate attivamente il panorama politico, questi cambiamenti possono verificarsi dall'oggi al domani. Tutto, dalle tasse alle leggi sul lavoro, ai costi dei materiali e dei trasporti, può essere interessato. Ad esempio, le recenti normative GDPR hanno implicazioni finanziarie per qualsiasi azienda multinazionale che gestisce dati appartenenti a cittadini e residenti dell'UE.

Le aziende globali di successo devono adottare un atteggiamento proattivo e anticipare gli sviluppi locali e internazionali. Una riunione trimestrale dei dirigenti per esaminare lo "stato dell'arte" in ogni paese in cui si opera è un primo passo efficace verso una governance reattiva e più che conforme.

Come Interprefy può aiutarti

Che si tratti di tenere d'occhio gli ultimi sviluppi in politica estera o di reclutare un nuovo team per un nuovo mercato, una comunicazione efficace è fondamentale per un risultato positivo.

I nostri di interpretazione simultanea da remoto (RSI) aiutano le aziende globali a superare le difficoltà legate all'internazionalizzazione culturale e linguistica. Le nostre soluzioni RSI, scalabili e flessibili, sono progettate per garantire una comunicazione aziendale efficace durante eventi e webinar online, conferenze, tavole rotonde, seminari e piccole riunioni. E poiché il servizio è completamente da remoto, puoi connetterti con il tuo pubblico o team, ovunque nel mondo.

Parleremo di come possiamo supportare le tue operazioni globali. Pianifica una chiamata di 15 minuti o ponici una domanda cliccando sul pulsante qui sotto.