Una situazione simile si verifica in molte conferenze altrimenti ben organizzate. L'interprete del linguaggio dei segni viene prenotato, si presenta, è eccellente, ma passa la giornata in piedi a tre metri a sinistra del palco, in una zona poco illuminata, con un'angolazione tale che un terzo della sala non riesce a vederlo chiaramente e l'inquadratura non lo inquadra mai.
Il servizio è stato erogato, ma l'accesso non lo è stato. I servizi di interpretariato in lingua dei segni sono particolari perché le modalità di erogazione sono importanti tanto quanto l'interprete stesso, e la fase di erogazione è quella che gli organizzatori spesso ereditano troppo tardi per poterla risolvere.
Se c'è una cosa da ricordare, è questa: prenotate l'interprete nella lingua dei segni specifica che il vostro pubblico effettivamente utilizza. La lingua dei segni britannica e quella americana sono lingue diverse, non varianti regionali della stessa, e un interprete che lavora in una non può servire un pubblico che usa l'altra. Inoltre, per qualsiasi evento che duri più di un'ora, prevedete due interpreti. Inviate all'interprete l'audio del programma senza watermark e un feed video del relatore, anziché un microfono ambientale. Posizionate l'interprete in un punto ben visibile al pubblico, il che sempre più spesso significa il suo telefono anziché un angolo del palco. E fornite i sottotitoli, perché sono pensati per un pubblico diverso.
Il resto del testo esamina ciascuno di questi aspetti, illustrando anche i cambiamenti economici introdotti dall'interpretazione a distanza e la definizione degli obblighi di conformità.
In questa pagina
Di quale lingua dei segni hai bisogno?
Cosa ha cambiato l'interpretazione a distanza?
Di cosa ha bisogno l'interprete da te
Assicurarsi che l'interprete sia visibile
Dove le didascalie si adattano
Obblighi in materia di accessibilità: EAA, ADA e WCAG
Le lingue dei segni non sono versioni segnate delle lingue parlate e non sono universali, il che rappresenta il malinteso più comune in questo ambito. La lingua dei segni britannica (BSL) e la lingua dei segni americana (ASL) sono mutuamente incomprensibili. La BSL utilizza un alfabeto manuale a due mani, mentre l'ASL ne utilizza uno a una mano, e le grammatiche divergono ben oltre questa distinzione. L'Auslan è più vicina alla BSL che all'ASL. La lingua dei segni internazionale è una varietà di contatto utilizzata negli incontri internazionali e ha la sua utilità, ma le Nazioni Unite stesse sottolineano che non è complessa come le lingue dei segni naturali e ha un lessico limitato, quindi non può sostituire una lingua dei segni nazionale nella maggior parte dei contesti.
Le Nazioni Unite contano oltre 300 lingue dei segni in uso in tutto il mondo, utilizzate da oltre 70 milioni di persone sorde, e le descrivono come "lingue naturali a tutti gli effetti, strutturalmente distinte dalle lingue parlate".
Quindi la vera domanda non è mai "abbiamo bisogno di un interprete di lingua dei segni?". La domanda è piuttosto quale pubblico sordo si intende raggiungere e dove si trova. Una conferenza londinese trasmessa in streaming a un pubblico americano consistente potrebbe aver bisogno sia della lingua dei segni britannica (BSL) che di quella americana (ASL), e prenotare solo una delle due, pur descrivendo l'evento come accessibile, è un errore che non passa inosservato.
Se non lo sai, chiedi. I moduli di registrazione dovrebbero includere un campo per le esigenze di accessibilità, che deve essere di tipo testo libero e non una casella di spunta etichettata "esigenze di accessibilità", perché quest'ultima non fornisce alcuna informazione utile.
Il vecchio limite era la disponibilità. Gli interpreti di lingua dei segni qualificati, in particolare quelli in grado di gestire contenuti di livello congressuale in un settore specialistico, sono difficili da reperire. Se il vostro evento si svolge in una città senza una solida rete locale di interpreti, dovrete far arrivare qualcuno in aereo, il che significa spese di viaggio, alloggio e un giorno prima e dopo l'evento. Per un panel di un'ora, questo calcolo è quasi sempre insostenibile in fase di revisione del budget, e ciò che viene tagliato è l'accesso.
L'interpretazione a distanza interrompe questo legame. Interprefy offre sia l'interpretazione orale che quella nella lingua dei segni: gli interpreti della lingua dei segni ricevono i flussi video e audio del vostro evento tramite la piattaforma e trasmettono la loro interpretazione ai partecipanti.
AVIXA è un ottimo esempio concreto. Hanno organizzato il loro panel del Consiglio per le donne e la diversità, intitolato " La tecnologia al servizio dell'inclusione", durante Integrated Systems Europe a Barcellona. Non essendo disponibili interpreti di lingua dei segni britannica (BSL) in loco e farne arrivare uno per una sola ora non sarebbe stato economicamente conveniente, quindi Interprefy ha collaborato con AV Department Ltd in Scozia per fornire la BSL a distanza, insieme ai sottotitoli in spagnolo tradotti automaticamente.
I partecipanti hanno seguito la diretta in lingua dei segni britannica (BSL) e letto i sottotitoli sui propri telefoni. Carla Charlton, responsabile dei contenuti live di AVIXA per l'area EMEA, ha dichiarato in seguito che "il processo di configurazione è stato fluido e i sottotitoli e l'interpretazione in BSL sono risultati facilmente accessibili"
Il tutto è descritto qui: AVIXA, promuovere l'inclusione con sottotitoli e linguaggio dei segni tradotti dall'IA.
Ciò che vale la pena imparare da questo non è la tecnologia. È il fatto che una sessione che in precedenza non avrebbe avuto alcuna interpretazione in lingua dei segni britannica (BSL), perché la logistica non lo avrebbe giustificato, ha ottenuto la BSL da un altro paese.
L'interpretazione a distanza della lingua dei segni fallisce per motivi banali e prevenibili, e quasi tutti questi problemi hanno origine dal lato dell'evento piuttosto che dall'interprete.
Hanno bisogno di un segnale audio pulito, perché lavorano basandosi su ciò che riescono a sentire. Un microfono ambientale che capta il rumore dell'aria condizionata, lo sfregamento delle sedie e il rumore della nuca di qualcuno comprometterebbe l'interpretazione ancor prima che inizi. Fornite loro l'audio del programma, lo stesso mix utilizzato per la registrazione.
Hanno bisogno del video dell'oratore e, idealmente, anche delle diapositive. Gli interpreti di lingua dei segni si affidano costantemente al contesto visivo: cosa c'è sullo schermo, dove indica l'oratore, chi ha appena interrotto chi. Lavorare alla cieca basandosi solo sull'audio è possibile, ma decisamente meno efficace.
Hanno bisogno di materiale in anticipo. Presentazioni, nomi dei relatori, acronimi, scaletta. Compilare con le dita un cognome sconosciuto in tempo reale è perfettamente fattibile, ma richiede tempo, e in ambito tecnico potrebbero esserci segnali che devono essere concordati prima dell'evento, piuttosto che inventati sul momento.
Hanno bisogno di un referente nominativo che sia effettivamente raggiungibile durante lo svolgimento dell'evento, per intervenire in caso di interruzione dell'audio o di slittamento del programma di quaranta minuti. Il supporto tecnico remoto esiste proprio per questo, perché qualcuno deve monitorare l'aspetto tecnico e non puoi essere tu, visto che stai gestendo un evento.
È proprio questa la parte che viene trascurata, ed è qui che una buona offerta si trasforma silenziosamente in scarso accesso.
Per i partecipanti presenti in sala, il flusso video dell'interprete può essere visualizzato sui singoli dispositivi. I partecipanti aprono l' app mobile Interprefy o un link nel browser del proprio telefono e guardano l'interprete direttamente lì, come ha fatto AVIXA. Questo sistema offre un vantaggio concreto rispetto a un interprete sul palco: lo spettatore può controllare le dimensioni e l'angolazione dell'immagine, e nessuno è costretto a sedersi in un angolo specifico della sala per avere una visuale adeguata.
Se visualizzi il feed anche su uno schermo, ridimensionalo correttamente. Un interprete del linguaggio dei segni in una piccola finestra picture-in-picture nell'angolo di una diapositiva 16:9 è più un elemento decorativo che fruibile. La forma della mano, l'espressione del viso e la postura del corpo devono essere tutte chiaramente leggibili, e l'espressione del viso in particolare veicola la grammatica del linguaggio dei segni, non solo il tono della voce; pertanto, ritagliare l'immagine troppo stretta o ridurla al di sotto della leggibilità significa privarla di significato e non solo di dettagli.
Per i partecipanti online e ibridi, il feed viene visualizzato tramite la piattaforma dell'evento, se è presente un'integrazione, oppure tramite il widget del browser di Interprefy, accanto al contenuto principale. Interprefy è compatibile con oltre 80 piattaforme per meeting ed eventi, tra cui Zoom, Teams, Webex, Google Meet e ON24; l'elenco aggiornato è disponibile nella pagina delle integrazioni.
Si tende a presumere che questi due servizi soddisfino la stessa esigenza. Non è così, e questa supposizione tende a essere unidirezionale, con la preferenza per i sottotitoli rispetto all'interpretazione, per motivi di costo.
Per molte persone sorde, la lingua dei segni nazionale è la prima lingua, mentre l'inglese o il francese scritti sono una seconda lingua. Leggere i sottotitoli al ritmo di una conferenza, in una seconda lingua, mentre si guarda un relatore e si segue una diapositiva, non garantisce un accesso equivalente, a prescindere dall'accuratezza dei sottotitoli stessi. Nel frattempo, i sottotitoli raggiungono un gruppo di persone molto più ampio rispetto a quello a cui la lingua dei segni è accessibile: i partecipanti con problemi di udito che non conoscono la lingua dei segni, i non madrelingua, chiunque si trovi in una sala riunioni con un microfono inadeguato e il considerevole numero di persone che semplicemente leggono più velocemente di quanto ascoltino.
Utilizzateli entrambi. I sottotitoli in tempo reale di Interprefy producono una trascrizione in tempo reale nella lingua parlata e sottotitoli tradotti in oltre 6.000 combinazioni linguistiche, con una precisione superiore al 90% in condizioni audio ottimali. Caricare un vocabolario personalizzato di nomi di relatori, nomi di prodotti e termini tecnici migliora notevolmente la qualità, ed è il miglioramento più economico disponibile. AVIXA utilizzava sottotitoli in lingua dei segni britannica (BSL) e spagnolo insieme, ed è questo il modello da copiare.
La direttiva (UE) 2019/882, nota come Legge europea sull'accessibilità, è in vigore in tutti gli Stati membri dell'UE dal 28 giugno 2025. Essa riguarda specifiche categorie di prodotti e servizi, piuttosto che ogni singolo evento, ma tali categorie includono i servizi che forniscono accesso ai media audiovisivi, e la direttiva fa esplicito riferimento ai sottotitoli per non udenti e ipoacusici e all'interpretazione nella lingua dei segni tra le caratteristiche di accessibilità previste.
Negli Stati Uniti, la normativa ADA Titolo II del Dipartimento di Giustizia richiede il livello AA delle WCAG 2.1 per i contenuti web e le app mobili degli enti governativi statali e locali. Le date di conformità sono state prorogate nell'aprile 2026 e ora ricadono sul 26 aprile 2027 per gli enti pubblici che servono popolazioni di 50.000 o più abitanti e sul 26 aprile 2028 per gli enti più piccoli e i governi distrettuali speciali. Le WCAG 2.1 sono lo standard citato nella maggior parte dei processi di appalto ed è importante approfondire questo punto. Il criterio di successo 1.2.4, sottotitoli per l'audio in diretta, si colloca al livello AA. Il criterio di successo 1.2.6, interpretazione nella lingua dei segni, si colloca al livello AAA. Questa differenza è uno dei motivi principali per cui molte organizzazioni forniscono i sottotitoli e si fermano lì, ed è per questo che "siamo conformi alle WCAG AA" non è la stessa cosa di "abbiamo fornito l'interpretazione nella lingua dei segni".
Nessuno di questi motivi giustifica la fornitura di servizi di interpretariato in lingua dei segni. È invece sempre più spesso il motivo per cui clienti, finanziatori o partner del settore pubblico chiedono informazioni sui servizi forniti, e la risposta "avevamo i sottotitoli" non è sempre sufficiente. Se vi viene richiesto di fornire prove a supporto della fornitura di tali servizi, la nostra checklist sui segnali di fiducia da esigere dai fornitori copre tutti gli aspetti.
La base di conoscenze illustra nel dettaglio le modalità di erogazione del servizio di interpretariato in lingua dei segni, compreso il modo in cui il flusso video raggiunge i partecipanti su diverse piattaforme.
Se avete un evento che richiede la presenza di un interprete di lingua dei segni e non siete sicuri di come integrarlo con quanto già previsto, soprattutto se si svolge di persona e non è disponibile un interprete in loco, contattateci. La configurazione AVIXA ha trasformato un panel che altrimenti non avrebbe avuto alcuna indicazione in un panel con interprete di lingua dei segni britannica (BSL). Di solito è proprio questo l'aspetto che vale la pena approfondire.