Traduzione tramite IA per il settore farmaceutico: connettere la comunità globale di FIP con Interprefy

Panoramica 

La Federazione Internazionale Farmaceutica (FIP) è la federazione mondiale che rappresenta farmacisti, docenti di farmacia e scienziati farmaceutici. Fondata nel 1912 e con sede all'Aia, la FIP riunisce 157 organizzazioni membri e rappresenta oltre 5,5 milioni di professionisti in tutto il mondo. L'organizzazione intrattiene inoltre rapporti ufficiali con l' Organizzazione Mondiale della Sanità (OMS). 

Ogni anno, la FIP riunisce la sua comunità internazionale attraverso il Congresso Mondiale di Farmacia e Scienze Farmaceutiche, oltre a incontri e summit di minore entità che si tengono durante tutto l'anno. Con partecipanti e organizzazioni membri provenienti da tutto il mondo, garantire che tutti possano seguire le discussioni più importanti, indipendentemente dalla lingua che preferiscono, è da sempre una priorità per l'organizzazione.

Da diversi anni, FIP collabora con Interprefy per semplificare la partecipazione multilingue, passando gradualmente dall'impiego di interpreti in viaggio verso le sedi dei congressi a un approccio flessibile che ora include la traduzione vocale tramite intelligenza artificiale e i sottotitoli in tempo reale.

Come Carola van der Hoeff, Chief Operating Officer di FIP, l'evoluzione ha portato ben più di un semplice cambiamento tecnologico. Ha ridotto i costi e il carico di lavoro organizzativo associati alle riunioni multilingue, offrendo al contempo a FIP la certezza della qualità dell'esperienza.

La sfida

Sostenere un'adesione veramente globale

I membri della FIP provengono da paesi e regioni con esigenze linguistiche molto diverse. Sebbene il suo Congresso Mondiale si svolga principalmente in inglese, non tutti i partecipanti si sentono ugualmente a proprio agio nel seguire discussioni professionali complesse in inglese.

Carola cita come esempi le organizzazioni ispanofone in Sud America e le organizzazioni francofone in alcune zone dell'Africa, in cui un supporto linguistico aggiuntivo può fare una differenza significativa.

La comunicazione multilingue è particolarmente importante durante le riunioni del consiglio della FIP. Queste riunioni richiedono la traduzione in spagnolo, francese e tedesco, per garantire che i rappresentanti di tutti i membri possano partecipare alle discussioni chiave.

Tradizionalmente, soddisfare questi requisiti significava portare degli interpreti presso la sede del congresso. Sebbene efficace, questa soluzione aggiungeva un ulteriore e significativo livello di pianificazione per il team FIP.

Bisognava considerare i voli. Bisognava prenotare gli hotel. Bisognava coordinare e assistere in loco gli interpreti. Per un'organizzazione relativamente snella che realizzava un importante congresso globale, ogni ulteriore aspetto logistico era fondamentale.

Bisogna assicurarsi che abbiano un alloggio in hotel, bisogna occuparsi degli interpreti. Sarebbe un ulteriore compito per me in qualità di organizzatrice. E ora non ci dedico più tempo. È davvero facile. - Carola van der Hoeff, Direttore Operativo, FIP 

L'approccio

Passaggio dall'interpretazione tradizionale alla traduzione vocale basata sull'intelligenza artificiale

Il percorso di FIP con Interprefy è iniziato nel 2017 con l'interpretazione a distanza, offrendo un'alternativa agli interpreti che viaggiano in tutto il mondo.

Nel 2024, FIP ha iniziato a utilizzare la tecnologia di traduzione vocale basata sull'intelligenza artificiale di Interprefy per semplificare ulteriormente la distribuzione multilingue.

Per Carola, la decisione si è basata su due fattori: qualità e costo.

Si tratta fondamentalmente di una combinazione tra qualità e prezzo. L'intelligenza artificiale potrebbe non essere perfetta al 100%, ma oggigiorno è di altissimo livello. - Carola van der Hoeff, Chief Operating Officer, FIP 

Un ex presidente della FIP, di nazionalità svizzera, il cui francese è la lingua madre e che si sente meno a suo agio a seguire le discussioni in inglese, ha utilizzato la traduzione vocale basata sull'intelligenza artificiale di Interprefy per ascoltare in francese. La sua reazione lo ha profondamente colpito. 

È rimasto colpito dalla qualità dell'IA. Ha detto: "È incredibile". Per me, la risposta era ovvia. Ha affermato che la qualità era superba. - Carola van der Hoeff, Direttore Operativo, FIP 

Preparazione dell'intelligenza artificiale per la terminologia farmaceutica 

Per un'organizzazione farmaceutica globale, la precisione non si limita al vocabolario di uso comune. Le discussioni ai congressi possono includere una terminologia altamente specialistica proveniente da farmacia, scienze farmaceutiche, sanità e formazione.

A tal fine, FIP ha fornito materiali, tra cui abstract di congressi, che potevano essere utilizzati per preparare un vocabolario personalizzato per le sessioni di traduzione vocale tramite intelligenza artificiale di Interprefy. Questo aiuta il sistema di traduzione vocale basato sull'IA a riconoscere la terminologia che probabilmente emergerà durante le discussioni di FIP.

Il risultato ha dato fiducia a FIP anche quando si tratta di argomenti specialistici.

Quando le è stato chiesto se la terminologia o l'accuratezza avessero destato preoccupazioni durante gli anni di utilizzo della soluzione, la risposta di Carola è stata diretta:

No, assolutamente no. Nessun problema. 

Semplificare le consegne per il team FIP 

La tecnologia era solo una parte di ciò che FIP apprezzava nella collaborazione con Interprefy. 

Prima degli incontri, il team di Interprefy ha collaborato con FIP per preparare le informazioni di accesso e i codici QR, coordinarsi con il team audiovisivo in loco e testare la connessione prima dell'inizio delle sessioni.

Per il team FIP, questo supporto si è tradotto in un processo semplice, dalla pianificazione alla realizzazione.

È andato tutto liscio. In loco, abbiamo tenuto una riunione preliminare per verificare ogni dettaglio. Una volta effettuato il collegamento, tutto è filato liscio. - Carola van der Hoeff, Direttore Operativo, FIP

Durante il congresso FIP del 2026 a Montreal, l'allestimento ha funzionato così bene che non è stato necessario alcun supporto aggiuntivo durante le sessioni. Una volta stabilita e testata la connessione audiovisiva, il team ha potuto concentrarsi sulla gestione del congresso anziché sulla tecnologia linguistica. 

Il risultato

Dare voce a un maggior numero di membri nella conversazione 

Per FIP, il valore dell'accesso multilingue si riduce in definitiva alla partecipazione. 

I partecipanti possono scegliere di ascoltare la traduzione vocale tramite intelligenza artificiale o seguire i sottotitoli in tempo reale, avendo così diverse modalità per interagire con le discussioni nella lingua che preferiscono. 

Carola attribuisce particolare importanza ai membri di lingua francese e spagnola, compresi i rappresentanti di alto livello che possono dare un contributo importante ma potrebbero non sentirsi altrettanto a proprio agio nel comunicare in inglese. 

Possono continuare la conversazione o, se necessario, parteciparvi, nella loro lingua. È molto importante. - Carola van der Hoeff, Direttore Operativo, FIP

Tale capacità di partecipare è fondamentale in una federazione internazionale in cui ogni organizzazione membro apporta competenze, prospettive e priorità derivanti dalla propria area geografica. 

Meno complessità senza compromettere la qualità 

Anche la differenza operativa per FIP è stata significativa. 

L'abbandono di un modello che prevedeva la presenza di interpreti in ogni destinazione ha ridotto sia i costi che i tempi richiesti al team interno.

Per Carola, la differenza di prezzo è "enorme", ma la riduzione del lavoro organizzativo è altrettanto preziosa. Invece di occuparsi di organizzare viaggi, alloggi e requisiti in loco per gli interpreti, la fornitura di servizi multilingue è diventata un'attività che richiede pochissimo del suo tempo.

Dopo aver constatato la qualità che la traduzione vocale basata sull'intelligenza artificiale è ora in grado di offrire, al momento non ritiene necessario tornare al modello precedente per questi casi d'uso.

Non credo. Penso che la qualità abbia dimostrato che non è necessario.

Guardare avanti 

Ampliare l'accesso multilingue con l'evoluzione della comunità globale di FIP 

Il prossimo Congresso Mondiale della FIP si terrà a Kuala Lumpur, in Malesia, nel settembre 2027.Considerata la forte partecipazione internazionale prevista, con un numero significativo di delegati provenienti dalla Cina, Carola afferma che le esigenze multilingue continueranno a essere un fattore determinante nella pianificazione degli eventi futuri.
Per la FIP, la traduzione vocale tramite intelligenza artificiale rappresenta una naturale evoluzione della comunicazione internazionale. 

Penso che sia il futuro. Ed è già una realtà, quindi non può che migliorare. - Carola van der Hoeff, Direttore Operativo, FIP

Altrettanto importante è il fatto che il rapporto va oltre la tecnologia stessa. Carola sottolinea la facilità di comunicazione con i team di vendita e di progetto di Interprefy, il supporto professionale e le relazioni umane che sono alla base del servizio come motivi per cui FIP ha continuato a collaborare con Interprefy. 

 E quando le è stato chiesto di riassumere la sua esperienza con Interprefy, la sua risposta è stata semplice: 

Funziona perfettamente, davvero. 

Articoli correlati:

EMT Global Meeting 2024 potenziato con Interprefy AI