Piani Interprefy - Termini e condizioni

Ultima modifica: 14 ottobre 2025

1. Applicazione

Salvo diverso accordo scritto, le presenti Condizioni saranno incorporate in ogni offerta, preventivo, accettazione e contratto di vendita dei piani Interprefy e di fornitura di beni o servizi da parte di Interprefy, e qualsiasi condizione proposta dal Cliente è qui esclusa. 

 2. Accettazione

Tutti i preventivi sono soggetti a conferma da parte di Interprefy al ricevimento dell'ordine del Cliente e nessun contratto sarà concluso fino a tale conferma o all'accettazione dell'ordine del Cliente. Ogni ordine, una volta accettato, costituisce un contratto separato. 

 3. Periodo di accettazione

Il periodo durante il quale un preventivo può essere accettato si estende fino alla sua data di scadenza, come specificato nel preventivo stesso.

4. Prezzi e servizi

I prezzi indicati nel preventivo non includono l'imposta sul valore aggiunto (IVA) né altre imposte, salvo diversa indicazione. I prezzi indicati sono garantiti dalla data di emissione e rimarranno invariati per tutta la durata del contratto.

1. I clienti dovranno pagare una tariffa determinata dalla tariffa applicabile per i servizi ordinati.

2. Il piano Interprefy ha una validità massima di 12 mesi dal momento in cui il cliente riceve l'onboarding o esegue il primo evento, a seconda di quale evento si verifica per primo.
   
   

5. Fatturazione e pagamenti

Con la stipula del presente contratto, il Cliente si impegna ad acquistare ed è pertanto tenuto a pagare i servizi acquistati nell'ambito del Piano Interprefy e secondo i seguenti termini: 

1. Pagamento Base
   Il Cliente è tenuto a pagare un Pagamento Base, che può essere fatturato in anticipo, mensilmente, trimestralmente o tramite un numero specificato di fatture, a seconda dei termini concordati. Tale importo base sarà suddiviso in rate di pari importo e dovrà essere pagato anticipatamente per tutta la durata dell'impegno, salvo specifiche eccezioni concordate per iscritto tra le parti.
2. Costi aggiuntivi
   Oltre all'importo base, le fatture possono includere costi per eventuali servizi aggiuntivi ordinati dal Cliente per le riunioni tenutesi nel periodo precedente (ad esempio, registrazioni).
3. Obbligo di impegno
   Il Cliente è tenuto a pagare i servizi ordinati, anche se non vengono utilizzati completamente entro la fine del periodo di 12 mesi.
4. Data di scadenza del pagamento
   I pagamenti devono essere effettuati entro 30 giorni dalla data di emissione della fattura, salvo diverso accordo.
5. Metodi di pagamento e commissioni
   1. Pagamenti con carta di credito: verrà applicato un supplemento del 3,2%.
   2. Tutte le commissioni di transazione sono a carico del cliente

6. Calcolo dell'utilizzo arrotondato
   al blocco più vicino. La fatturazione inizia quando il primo partecipante (relatore, host o pannello di routing audio, a seconda dell'organizzazione dell'evento) si unisce alla sessione e termina quando l'ultimo partecipante abbandona. Questo approccio garantisce una fatturazione equa e trasparente per tutti i clienti.
   
   

6. Risoluzione anticipata entro i primi due mesi

La risoluzione anticipata è consentita entro i primi due mesi di validità del contratto. Il diritto di recesso è subordinato all'utilizzo del piano contrattuale da parte del cliente entro il termine sopra indicato.

Obblighi finanziari in caso di risoluzione entro i primi due mesi:

Alla risoluzione, il cliente è tenuto a saldare tutti gli oneri sostenuti fino al momento della risoluzione, tra cui:

1.  Pagamento di tutti i servizi forniti prima della ricezione della richiesta di risoluzione.
2. Eventuali costi applicabili per le ore utilizzate in eccesso rispetto al limite massimo consentito dal Piano, saranno fatturati alla tariffa oraria specifica del livello acquistato dal cliente.
3. Una commissione di liquidazione che rappresenta la differenza tra le tariffe scontate previste dall'impegno e le tariffe standard che sarebbero state applicate in assenza di tali sconti. Questa commissione compensa lo sconto sul volume ricevuto nell'ipotesi di un periodo di impegno completo.

La risoluzione deve essere presentata a Interprefy per iscritto ed è soggetta alla sua accettazione. Per qualsiasi domanda o per inviare una richiesta di risoluzione, si prega di contattare il reparto Vendite all'indirizzo corpsalessupport@interprefy.com  

7. Risoluzione anticipata dopo i primi due mesi

Se il cliente recede dal contratto dopo i primi 2 mesi e prima della durata minima di 12 mesi, è tenuto a pagare l'intero importo del contratto e tutti i costi associati. All'avvio della procedura di recesso, entrambe le parti concordano di avviare una procedura di chiusura che include la restituzione di qualsiasi attrezzatura noleggiata, la rettifica finale della fatturazione e il completamento di eventuali servizi in sospeso entro il periodo di preavviso.

8. Costi di cancellazione, rinvio e straordinario

Le seguenti condizioni si applicano specificamente al Piano Interpreti e al Piano Servizi Professionali. In esse sono specificate le tariffe applicabili in caso di cancellazioni, rinvii e straordinari:

Costi di cancellazione e rinvio

• Entro 24 ore: 100% della quota annullata, applicata alla piattaforma, ai servizi professionali e agli interpreti.
• Entro 48 ore: 50% della quota annullata, applicata ai servizi professionali e agli interpreti.
• Entro 72 ore: 25% della quota annullata, applicata ai servizi professionali e agli interpreti.

Nota: le stesse spese di cancellazione si applicano indipendentemente dal fatto che il contratto venga annullato parzialmente o totalmente

Tariffe per gli straordinari

• Gli straordinari si applicano a tutti i piani, compresi il Piano Piattaforma, il Piano Servizi Professionali e il Piano Interprete.
• Gli interpreti vengono ingaggiati per la durata concordata dell'incontro. Se l'incontro supera l'orario inizialmente previsto, verrà automaticamente assegnata una nuova ora di interpreti dal piano di lavoro.
• Questa ora aggiuntiva verrà detratta dal saldo totale del piano di interpretariato ed è soggetta alla disponibilità dell'interprete.

9. Pianificazione della/e riunione/i e supplementi (Piano degli interpreti e Piano dei servizi professionali)

• Le richieste di riunione o le modifiche all'impostazione tecnica effettuate con un preavviso di almeno 24 ore verranno consegnate secondo i Termini e Condizioni senza alcun supplemento.
• Le richieste di riunione o le modifiche effettuate con un preavviso inferiore a 24 ore non comporteranno costi aggiuntivi, ma dipenderanno dalla disponibilità degli interpreti e del team di Interprefy.
  

10. Modifiche ai Termini

Il presente accordo può essere modificato o emendato solo con il consenso scritto di entrambe le parti. Eventuali modifiche saranno documentate e firmate come addendum all'accordo originale.

11. Impegno minimo e risoluzione del contratto 

Il presente contratto decorre dalla data di decorrenza, definita come la data di sottoscrizione del preventivo. Il cliente potrà utilizzare le ore per un periodo di 12 mesi a partire dalla data di ricezione dell'onboarding o di svolgimento del primo evento, a seconda di quale evento si verifichi per primo. Sia il contratto che il periodo di utilizzo si concluderanno al termine di tale periodo di 12 mesi.

12. Responsabilità del cliente per i servizi di interpretazione

Per garantire il corretto funzionamento e l'elevata qualità dei servizi di Interprefy, i clienti sono tenuti ad adempiere a determinate responsabilità, salvo diverso accordo scritto. Tali responsabilità includono:

1. Garantire una larghezza di banda e attrezzature adeguate: i clienti devono garantire che tutti i partecipanti all'evento, inclusi delegati, partecipanti e interpreti (se forniti dal cliente), abbiano accesso a una larghezza di banda Internet sufficiente. Questa può essere tramite Ethernet, Wi-Fi o reti cellulari. Inoltre, è fondamentale che i partecipanti utilizzino dispositivi elettronici, microfoni e cuffie affidabili e approvati da Interprefy, in conformità con le linee guida fornite da Interprefy.
2. Fornitura dell'accesso per l'installazione e il collaudo del servizio: i clienti sono tenuti a garantire che sia l'accesso remoto a Internet sia l'accesso in loco alla sede dell'evento siano forniti a Interprefy con largo anticipo. Questo accesso anticipato è necessario per l'installazione e il collaudo dei servizi e delle apparecchiature Interprefy, facilitando un processo di configurazione fluido ed efficiente. 
3. Comprensione della natura dei servizi di interpretazione e sottotitolazione: è importante che i clienti comprendano che l'interpretazione e la sottotitolazione fornite durante le versioni in diretta e registrate di riunioni o eventi hanno lo scopo di facilitare la comunicazione. Questi servizi non creano una registrazione autentica o letterale dei discorsi originali. In caso di discrepanze tra l'interpretazione o la sottotitolazione e il discorso originale, le parole dell'oratore originale devono essere considerate come fonte autorevole.
4. Fornitura di materiali di preparazione: i clienti sono tenuti a fornire tutto il materiale di preparazione necessario per gli interpreti e la piattaforma di intelligenza artificiale Interprefy. Ciò garantisce che gli interpreti siano ben preparati e che la tecnologia sia ottimizzata per le esigenze specifiche della riunione o dell'evento.
   
   

13. Garanzia  

Interprefy garantisce che i servizi e le attrezzature forniti saranno conformi al preventivo (o che, qualora vengano sostituiti con altri servizi e attrezzature, questi non saranno inferiori a quelli indicati nel preventivo).

14. Responsabilità  

Ai sensi del presente contratto, Interprefy AG non avrà alcuna responsabilità o obbligo nei confronti della controparte, dei suoi agenti, delle sue controllate, dei suoi clienti o di qualsiasi altra parte correlata o interessata, inclusi i danni derivanti da perdite di profitti, interruzioni di attività o altri costi o perdite diretti o indiretti, se non quello di fornire i servizi come preventivato, in conformità con i presenti termini e condizioni. In caso di violazione del presente contratto da parte di Interprefy AG, inclusa la mancata o parziale fornitura dei servizi preventivati, la responsabilità totale di Interprefy AG per tale violazione o inadempimento sarà limitata al doppio del valore totale del presente contratto.

15. Riservatezza  

Interprefy si impegna a mantenere la massima riservatezza sui documenti e sulle altre informazioni in essi contenute, o sulle informazioni ottenute tramite l'esposizione agli uffici o al personale del Cliente. 

16. Giurisdizione  

Il contratto è regolato dal diritto svizzero. 

17. Definizione  

Per Cliente si intende la persona, la ditta o la società che stipula il contratto con Interprefy AG. I PRESENTI TERMINI E CONDIZIONI POSSONO ESSERE MODIFICATI SOLO CON L'ACCORDO SCRITTO DI INTERPREFY AG.

Accettando questo preventivo, il Cliente accetta di essere vincolato dai presenti termini e condizioni nonché dall'Informativa sulla protezione dei dati di Interprefy (una copia della quale è disponibile all'indirizzo https://www.interprefy.com/privacy-policy ).