Servizi di interpretariato in mandarino: una guida pratica per i team di organizzazione eventi

Come funziona concretamente l'interpretazione in mandarino durante conferenze, webinar ed eventi ibridi: coppie di interpreti in cabina, staffetta, preparazione della terminologia e quando la traduzione automatica è affidata all'intelligenza artificiale. 

Trovare un interprete di mandarino è la parte più semplice. Il mandarino è una delle lingue più richieste al mondo per le conferenze e la maggior parte delle agenzie vi fornirà dei nominativi entro un giorno o due dalla richiesta.

I problemi più comuni riguardano l'interprete e non la cabina di regia. Ad esempio, se l'audio che arriva alle cuffie è sufficientemente pulito. Se qualcuno si è ricordato di inviare le diapositive. Come fa l'interpretazione a raggiungere trecento persone in una sala, nessuna delle quali ha portato le cuffie. Se qualcuno ha verificato che una buona parte del pubblico si colleghi da Taipei e non da Shanghai, il che rappresenta un problema di vocabolario completamente diverso.

Queste sono le decisioni che meritano la vostra pianificazione, ed è proprio di questo che tratta questo articolo.

Perché la domanda è in aumento

L'interesse per i servizi di interpretariato in mandarino è aumentato notevolmente nell'ultimo trimestre, in linea con l'andamento delle prenotazioni. Nessun singolo settore ne è il principale motore: eventi legati alla catena di approvvigionamento e alla produzione, incontri con ricercatori del settore farmaceutico, giornate dedicate agli investitori, conferenze su batterie e veicoli elettrici, e un costante aumento delle delegazioni cinesi presenti alle fiere europee e del Golfo.

Anche le aspettative sono cambiate. Nel 2015, a una conferenza europea, ci si aspettava tacitamente che un delegato di lingua mandarino se la cavasse in inglese, e questa supposizione si è rivelata errata. Solo circa il 17% della popolazione mondiale comprende l'inglese, e il coinvolgimento aumenta significativamente quando i contenuti sono disponibili nella loro lingua. L'accesso linguistico non è più un semplice gesto di cortesia, ma un elemento fondamentale per garantire la partecipazione.

Simultaneo o consecutivo

L'interpretazione consecutiva, in cui l'interprete attende una pausa dall'oratore prima di iniziare, è adatta a riunioni bilaterali, visite aziendali, conferenze stampa e brevi negoziazioni. Raddoppia all'incirca la durata di ogni intervento, il che è perfettamente gestibile in una riunione di 45 minuti, ma del tutto impraticabile in un incontro di sei ore.

L'interpretazione simultanea avviene in tempo reale, con un ritardo di pochi secondi rispetto all'oratore. Per il programma di un congresso, una sessione plenaria, un webinar o qualsiasi evento trasmesso in streaming, è l'unica opzione sensata, perché la sessione si svolge alla sua durata naturale e il pubblico di lingua mandarino è presente in sala con tutti gli altri, anziché essere in ritardo rispetto all'oratore.

Se il vostro evento ha un programma pubblicato e più di venti persone, date per scontato che le attività si svolgeranno simultaneamente e passate alle domande più complesse.

Due interpreti. Sempre.

L'interpretazione simultanea in mandarino è un lavoro estenuante. La distanza sintattica dall'inglese è talmente ampia che gli interpreti spesso devono tenere un'intera frase in memoria di lavoro prima di poter iniziare a tradurla, e la qualità cala sensibilmente dopo venti o trenta minuti di lavoro continuativo. La prassi professionale standard prevede due interpreti per coppia linguistica, con alternanza regolare.

Quindi, se un preventivo prevede un solo interprete di mandarino per un'intera giornata, prendetelo come un avvertimento piuttosto che come un vantaggio. Le prime cose che vengono a mancare quando un interprete si stanca sono i numeri, i nomi propri e i termini tecnici, ovvero il contenuto preciso per cui le persone sono lì. Un solo interprete per un dibattito di un'ora va bene ed è del tutto normale. Un solo interprete dalle nove alle cinque non lo è.

Un consiglio utile quando confrontate i preventivi: verificate il numero di interpreti necessari prima di confrontare i totali. Due fornitori che offrono "sei lingue" potrebbero in realtà impiegare sei o dodici persone, e l'offerta più economica non è necessariamente la più conveniente.

Relay e perché interrompe silenziosamente gli eventi multilingue

Supponiamo che il vostro evento si svolga in inglese, mandarino, spagnolo, tedesco e giapponese. Il vostro interprete di mandarino lavorerà quasi certamente dall'inglese, così come quello di giapponese. Questo vale finché un relatore tedesco non prende la parola; a quel punto, la cabina di traduzione dal tedesco all'inglese diventa il punto di riferimento e tutti gli altri interpreti traducono dalla propria uscita anziché dall'originale.

Questo sistema si chiama relay ed è del tutto standard, ma aggiunge circa un secondo di latenza e un ulteriore anello nella catena di accuratezza. Due elementi sono fondamentali per il suo funzionamento. La cabina di regia principale deve essere la più performante, perché tutte le altre lingue dipendono da essa. Inoltre, la piattaforma deve consentire agli interpreti di cambiare istantaneamente il flusso audio in ingresso, senza che un tecnico debba ricollegare l'audio da qualche parte nel backstage. Sulla piattaforma RSI di Interprefy, gli interpreti scelgono la sorgente del relay direttamente dalla cabina virtuale, in modo che un cambio di lingua in sala non diventi un evento operativo.

Google ha organizzato una sessione su Interprefy in 13 lingue con 102 interpreti. A quel livello, la pianificazione del relay smette di essere una nota a piè di pagina e diventa l'intero progetto.

Invia il glossario. Ti costa un'email.

Questa è l'attività con il rendimento più elevato in assoluto e quasi nessuno la intraprende abbastanza presto.

L'interpretazione in mandarino incontra spesso difficoltà con i nomi di aziende e prodotti, perché di solito esiste già una traduzione cinese consolidata e diffusa sul mercato. Se l'interprete deve inventarne una dal vivo, il pubblico sentirà il nome di un'azienda che non conosce, il che rappresenta un autogol piuttosto strano per un evento di branding.

Un altro problema sono i numeri. I cinesi contano in unità di 万 (diecimila) e 亿 (cento milioni) anziché in migliaia e milioni, quindi ogni cifra elevata viene convertita in tempo reale. Gli interpreti si addestrano per questo e sono bravi, ma è possibile eliminare completamente il rischio inviando il mazzo di carte in anticipo, e non c'è motivo per non farlo.

Il terzo elemento è il vocabolario tecnico e normativo. I riferimenti NMPA, gli standard GB, le classificazioni tariffarie e simili hanno tutti equivalenti cinesi fissi che un interprete generalista potrebbe non conoscere. Inviate l'elenco degli acronimi, l'ordine di esecuzione e i nomi dei relatori con le note sulla pronuncia, idealmente con una settimana di anticipo. Se utilizzate anche i sottotitoli in tempo reale, lo stesso glossario viene caricato come vocabolario personalizzato in modo che il riconoscimento vocale riconosca correttamente anche i nomi propri.

L'interpretazione a distanza ha risolto il problema geografico

Il vecchio limite era di natura fisica. Gli interpreti di mandarino qualificati per conferenze si concentrano in poche città, quindi averne uno a Francoforte o a Dubai significava dover affrontare spese di volo, hotel, diarie e giorni di viaggio, spesso superiori al costo stesso dell'interpretariato. Molti eventi, quindi, rinunciavano semplicemente al mandarino a quel punto.

L'interpretazione simultanea a distanza elimina questo problema. L'interprete lavora da una cabina virtuale ovunque si trovi e l'audio viene trasmesso all'evento tramite internet. Interprefy stima un risparmio fino al 75% rispetto a una configurazione tradizionale in loco, che rappresenta un limite massimo piuttosto che una media, ma la direzione è quella giusta. L'effetto più utile si riscontra nella disponibilità di talenti, che passa dal chiedersi "chi può viaggiare quella settimana" al "chi è più adatto a questo argomento".

Funziona anche per gli eventi in presenza, il che sorprende chi presume che "remoto" significhi "virtuale". Herbalife ha organizzato una conferenza di tre giorni per i distributori a Barcellona, ​​con 18.000 partecipanti in sala e un servizio di interpretariato in 27 lingue, fornito da oltre cinquanta interpreti che lavoravano da remoto. Nessuno in sala sapeva dove si trovassero gli interpreti, e non c'era alcun motivo particolare per cui avrebbero dovuto saperlo.

Quando l'IA è la scelta migliore

Non tutte le esigenze di traduzione in mandarino richiedono una cabina di registrazione professionale, e fingere il contrario significa che i budget destinati alle lingue vengono spesi male. La traduzione vocale basata sull'intelligenza artificiale di Interprefy copre oltre 80 lingue, tra cui mandarino, cantonese e mandarino taiwanese, fornendo audio tradotto e sottotitoli in pochi secondi rispetto all'originale.

È una soluzione ideale per riunioni interne plenarie, incontri di team ricorrenti in cui prenotare interpreti ogni settimana è impensabile, sessioni di approfondimento e sessioni collaterali in eventi più ampi, e per la vasta gamma di lingue che altrimenti verrebbero escluse dalla lista.

Gli interpreti umani rimangono la scelta migliore ovunque un errore di traduzione abbia ripercussioni legali, mediche, finanziarie o diplomatiche. Riunioni normative, sedute del consiglio di amministrazione, sessioni di domande e risposte con gli investitori, negoziazioni. Molti organizzatori ora utilizzano entrambe le soluzioni, con una cabina di interpretazione in mandarino con un operatore umano in plenaria e l'intelligenza artificiale per tutto il resto, il che di solito rappresenta la scelta più sensata rispetto a un compromesso. Abbiamo scritto un articolo separato sulla scelta tra interpretazione su richiesta e interpretazione simultanea programmata, qualora desideriate approfondire questo aspetto.

Far arrivare l'audio alle persone

Per eventi virtuali e ibridi, Interprefy è compatibile con oltre 80 piattaforme per riunioni ed eventi, tra cui Zoom, Teams, Google Meet, Webex e ON24, consentendo ai partecipanti di scegliere la propria lingua direttamente nello strumento che già utilizzano, anziché essere reindirizzati altrove. L'elenco completo delle integrazioni è disponibile nella pagina dedicata.

In presenza, i partecipanti utilizzano l' app mobile Interprefy o un link sul browser del proprio telefono con le proprie cuffie. Questo elimina la necessità di un banco di ricezione, i depositi, il personale e la seccatura di dover conteggiare quattrocento unità l'ultimo pomeriggio. Se la sede dispone già di un sistema di distribuzione a infrarossi o radio, come accade in molti centri congressi appositamente costruiti, l'audio in cloud può essere integrato direttamente in tale sistema. Un consiglio pratico, dato che può essere fonte di confusione: specificate ai partecipanti di portare le cuffie nelle istruzioni di partecipazione, non con un cartello alla registrazione.

Due domande da porre a qualsiasi fornitore

Informatevi su chi si occupa effettivamente dell'interpretazione e su come è stata effettuata la selezione. Interprefy attinge a una rete di oltre 6.000 interpreti professionisti, tutti in possesso di una laurea in interpretazione di conferenza conseguita presso un'università o un istituto riconosciuto, e valutati tramite colloqui, test di abilità e test informatici prima di lavorare agli eventi dei clienti. La pagina dedicata alla selezione degli interpreti illustra il funzionamento di questo processo.

Chiedete quindi dove viene memorizzato l'audio. Se la sessione riguarda prodotti non ancora rilasciati, dati clinici o termini contrattuali, qualcuno dell'ufficio legale o dell'IT prima o poi vorrà una risposta, ed è molto più facile ottenerla in fase di selezione che in fase di stipula del contratto. Interprefy è un'azienda svizzera che opera secondo gli standard ISO 27001 e GDPR, offre la residenza dei dati nell'UE conforme al GDPR e crittografa i contenuti con crittografia AES a 256 bit su TLS e SRTP. Ulteriori dettagli sono disponibili nella pagina dedicata alla sicurezza.

Da dove cominciare

L'interpretazione in mandarino è tecnicamente un problema risolto. Ciò che continua a trarre in inganno gli organizzatori è considerarla una semplice prenotazione anziché una decisione di progettazione, rimandandola fino a quando il programma non è definitivo, la piattaforma non è stata scelta e la sala non è già stata allestita. È preferibile anticiparla: decidere sessione per sessione se utilizzare un interprete umano o un'intelligenza artificiale, preparare il glossario con anticipo, confermare la presenza di due interpreti per ogni cabina e verificare che la modalità di erogazione sia adatta alla disposizione effettiva dei posti a sedere del pubblico.

Se desiderate discutere di un evento specifico, contattateci. Inviateci il programma e l'elenco delle lingue e vi diremo quali sessioni necessitano effettivamente di una cabina insonorizzata e quali no.